O crescente empomderamento do consumidor tem produzido nos clientes a expectativa de que o atendimento humano seja cada vez mais fluido, rápido e preciso. Quando isso não acontece, o prejuízo tende a ser grande, pois segundo o livro “The Effortless Experience”, 65% daqueles que não tiveram uma boa experiência com o serviço de atendimento ao […]
Quantas vezes nos deparamos com pessoas que utilizam a comunicação agressiva para se expressar? A comunicação agressiva pode envolver palavras de baixo calão ou de raiva, gritos e palavrões, como se isso pudesse demonstrar maior força e respeito. Ao se deparar com essa situação, Flávio Sanches – especialista em Alta Perfomance Emocional Empresarial – questiona: […]
Atualmente o mercado Geek está em constante evolução, despertando o interesse dos negócios empresariais. Uma análise feita pela Rakuten Digital Commerce (1ª plataforma de comércio eletrônico do Brasil) mostrou que os amantes do universo nerd costumam gastar 40% a mais do que a média nacional. É a partir desse referencial que as empresas pretendem atrair […]
O Brasil possui forte influência no comércio e na distribuição de produtos ao redor da América Latina, e esse tipo de serviço, principalmente no Chile, vem crescendo gradativamente. De acordo com dados de 2021 da Secretaria de Comércio Exterior (Secex), do Ministério da Economia, as vendas brasileiras para o país vizinho registraram um aumento de […]
Guilherme Wiering (*) Em mais de 20 anos de carreira nunca vi quem não quisesse vender mais. A busca frenética pelo aumento de vendas é uma premissa que vale tanto nos negócios mais maduros, quanto nas startups, além de ser um dos principais pilares para o crescimento de um negócio. Hoje, enxergo que a forma […]
Os números apresentados em 2021 foram a base para uma previsão que vem sendo cumprida rigorosamente em 2022: o setor de energia solar deve crescer 24% até 31 de dezembro e há fortes elementos que levam a acreditar nesta projeção. No último ano, a Aneel)registrou um número recorde de projetos solares, com o país atingindo […]
Bruno Tortorello (*) O mercado de cargas expressas fracionadas está em franca mudança, especialmente nos dois últimos dois anos, em que o peso médio das encomendas vem caindo, ao mesmo tempo que o volume, ou a quantidade de remessas, praticamente dobrou no período, e continua crescendo. Este cenário influencia a logística e exige mais eficiência […]
Embora muitos negócios já estejam presentes no mundo virtual, a digitalização permanece sendo um desafio para inúmeros pequenos empreendedores. Orçamentos limitados, equipes reduzidas, alta competitividade, entre muitos outros fatores impactam diretamente neste investimento. Fato é que a transformação digital é vital para as PMEs. Os canais digitais tornaram-se fundamentais para o posicionamento de uma marca […]
O número de novas micros e pequenas empresas abertas em 2021 foi o maior desde 2018. De acordo com dados do governo federal, somente em 2021 foram 3.782.437 novas empresas. Ter um braço digital é hoje um passo obrigatório para qualquer negócio. Mas a questão de como fazer ainda é um problema. O empreendedor precisa […]
Se você é micro ou pequeno empreendedor ou ainda é um “candidato a empreendedor”, você precisa estar presente no universo online. Já pensou que cerca de 100 milhões de brasileiros são ativos só no Instagram, a rede social mais usada no Brasil, depois do Whatsapp? É nesse ambiente que você pode validar ideias, produtos ou […]
