A pesquisa de satisfação é uma forma de entender como o cliente se sente em relação ao atendimento, e quais são os pontos que precisam ser melhorados.Quando falamos do mercado de proximidade, que engloba os micromercados, lavanderias autônomas e também vending machines, é muito importante conhecer o cliente e também as preferências dele. As empresas […]
Este segundo semestre terá algumas datas que serão importantes para o varejo, entre elas, o Dia dos Pais, Dia das Crianças, Black Friday e Natal. Uma projeção da Associação Brasileira do Varejo, revela que as vendas no setor devem aumentar 12%, em comparação com os primeiros meses do ano. “Essas datas são muito importantes para […]
Uma pesquisa realizada pelo Panorama Mobile Time/Opinion Box, mostrou que o WhatsApp é o aplicativo mais aberto por dia no Brasil, e de acordo com a Baum Digital, 80% dos usuários europeus e latino-americanos o utilizam todos os dias como o principal meio de comunicação. Já em relação ao WhatsApp Business, versão do aplicativo de […]
Uma pesquisa da Global Payments Report, divulgado pela Worldpay from FIS revelou que o comércio eletrônico mundial deve crescer 55,3% nos próximos três anos. Segundo o levantamento, as vendas do e-commerce no Brasil, por sua vez, devem avançar 95% até 2025. Toda essa movimentação também reforça a atenção para a segurança dos clientes no ambiente […]
No Brasil as vendas no e-commerce seguem em evolução. No mês de maio houve uma alta de 4,99% nas vendas por e-commerce em comparação ao mesmo período do ano passado. Além disso, as PMEs faturaram 1,2 bilhões de reais no primeiro semestre, um crescimento de 20% em relação a 2021. Os estados que mais compraram […]
Nos últimos três anos, pessoas com mais de 50 anos passaram a fazer muito mais compras online. O número de pedidos realizados por consumidores dessa faixa etária mais do que dobrou, totalizando 49,5 milhões de compras online e uma participação de mercado de 18,57% em 2021. O faturamento do comércio eletrônico na faixa dos 50+ […]
No primeiro trimestre de 2022, o consumo dentro do lar chegou ao seu menor patamar desde o começo da pandemia. É o que mostra o mais novo relatório Consumer Insights 2022, da Kantar, líder em dados, insights e consultoria. A principal razão é a alta dos preços. Com um aumento médio de 13% no valor […]
Um estudo do Ibevar, mostrou que as vendas do Varejo Restrito – referente ao comércio de bens não-duráveis e semi-duráveis – devem superar 0,32% o resultado de maio, enquanto o Varejo Ampliado – além das duas categorias mencionadas, engloba também o comércio de bens duráveis (como veículos e materiais de construção, por exemplo) – deve […]
Luiz Correia (*) A população brasileira está envelhecendo. Cada vez mais, empresas dos mais diversos portes e segmentos estão lidando com consumidores mais tradicionais em sua jornada de compra. Assim como qualquer público-alvo, os clientes idosos também merecem um atendimento marcante e excepcional, por meio de estratégias que prezem por uma comunicação clara, simples e, […]
Para que o sonho do imóvel próprio não se torne um pesadelo, há uma série de etapas burocráticas, as quais todas as pessoas têm que passar, garantindo, assim, a segurança e a integridade dos envolvidos no processo: comprador, vendedor e empresas que realizam a comercialização dos imóveis. Entre essas fases, é obrigação de quem vende […]
