Rafael Brych (*) Estamos em 2025: alguns contact centers já contam com tecnologias avançadas de análise da experiência do cliente (CX, na sigla em inglês) e processos para analisar a Voz do Cliente (VoC) – entretanto, esses dados, que são bastante ricos, são pouco usados para avaliar o desempenho da operação. Ao invés disso, ainda
O encanto arquitetônico
do Museu Britânico,
a atração mais visitada do
Reino Unido em 2024.
Foto: VisitBritain/Paulo Del Valle
Atrações registraram um aumento de 3,4% em visitantes e Museu Britânico continua sendo a atração mais visitada A Associação.
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