Felipe Coelho (*) A forma como os consumidores pesquisam antes de comprar passa por uma transformação. Durante anos, a jornada digital esteve fortemente associada aos buscadores tradicionais, nos quais o usuário digitava palavras-chave, comparava links e acessava diferentes páginas até encontrar o produto desejado. Com o avanço da inteligência artificial generativa, esse processo ganha uma
Em vigor desde 2 de novembro, o Decreto nº 13.135/2026 exige atendimento humano todos os dias, canal eletrônico 24.
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