Da análise do comportamento à inovação contínua dos processos, a integração entre CX, dados e tecnologia impulsiona resultados mais promissores e consistentes Renata Freitas (*) Ter vários canais digitais não garante uma experiência integrada. O avanço ocorre quando o histórico do cliente acompanha cada interação e orienta decisões sobre processos e atendimento. Conectar CX, dados
Agentes de inteligência artificial começam a realizar transações on-line, enquanto a programação sustenta as operações do comércio eletrônico e.
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