Opinião
julho 17, 2024
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5 motivos para alinhar o atendimento humano e a tecnologia na sua empresa

Luiz Felipe (*) Quando bem usada, a tecnologia, em especial a inteligência artificial (IA), é uma grande aliada no nosso dia a dia. E, quando falamos de atendimento ao cliente, é ainda mais importante que saibamos como utilizar as ferramentas que nos são dispostas, pois precisamos também nos atentar para não deixar o lado humano […]

Opinião
julho 16, 2024
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Compras online: 4 dicas para garantir sua segurança e evitar fraudes

Mauricio Salvador (*) Ao fazer compras online, é preciso fornecer informações pessoais e financeiras, como número do cartão de crédito, endereço e CPF. Sites sem criptografia ou com segurança fraca podem expor essas informações a hackers e colocar em risco a integridade dos usuários. Nesse contexto, seguir algumas orientações pode ajudar o consumidor a garantir […]

Opinião
julho 15, 2024
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A Democracia no Pico da Crise

Gaudêncio Torquato (*) Uma lembrança. Clístenes foi o legislador de Atenas, que introduziu um pacote de reformas consideradas fundamentais para o nascimento da democracia. Democracia: demo, povo, e kratos, poder soberano. O poder soberano ao povo. Isso em 514. a.C. De lá para cá, a participação popular na política se consolidou, a ponto de, hoje, […]

Opinião
julho 12, 2024
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Saúde suplementar: sinistralidade, fraudes e o impacto na sustentabilidade dos convênios

Vagner Fujita (*) Recentemente, notícias sobre a interrupção de vendas e o término de planos de saúde têm circulado. Isso levanta a questão: por que as empresas tomariam medidas que parecem contraproducentes para a geração de receita e a manutenção de contratos existentes? A resposta pode ser encontrada na análise da sinistralidade, tanto de novas […]

Opinião
julho 10, 2024
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Ferramentas de CX como aliadas na prevenção doenças

Glaucio Alkmín (*) A prevenção de doenças, com cuidados diários, nos permite manter a qualidade de vida. Por isso, saúde já não é apenas sobre tratar doenças existentes, mas sim sobre antecipar e prevenir que elas ocorram. Este é o centro da atenção básica na saúde nos dias de hoje, que desafia os modelos tradicionais […]

Opinião
julho 05, 2024
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O futuro da indústria 5.0 na sociedade

Pedro Okuhara (*) O conceito de Indústria 5.0 é definido como uma visão humanizada das transformações tecnológicas no setor, equilibrando as necessidades atuais e futuras dos trabalhadores e da sociedade com a otimização sustentável do consumo de energia, processamento de materiais e ciclos de vida dos produtos. Este conceito representa a evolução natural após a […]

Opinião
julho 03, 2024
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Memórias no formato CAMM2: Uma nova era para as memórias RAM?

Flavio Pettengill (*) Nos corredores da Computex 2024, um evento que sempre antecipa o futuro da tecnologia, um dos grandes destaques foi o novo padrão de memória RAM CAMM2. Formato que traz mudanças significativas, que vai além do simples avanço técnico, representa uma evolução na forma como pensamos e utilizamos a memória em nossos dispositivos. Para […]

Opinião
julho 02, 2024
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Saiba como a tecnologia aplicada ao planejamento do orçamento acelera o crescimento das empresas

Alysson Guimarães (*) Uma das maiores dores de qualquer organização é lidar com o planejamento orçamentário. Prever receitas, destrinchar despesas, provisionar investimentos, tudo isso consiste em um trabalho muito especializado e que deve ser feito com muita cautela, mas, ao mesmo tempo, demanda certa ousadia. Afinal, é o orçamento que baliza a saúde financeira e […]

Opinião
julho 01, 2024
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O eleitor cidadão

Gaudêncio Torquato (*) Se a política é a arte do possível, como tem sido conceituada, cabe considerá-la cada vez mais um exercício de fuga diante da realidade, principalmente nesses tempos de teatralização da vida pública, povoada por atores que recitam ladainhas decoradas e publicitários interessados em embalar os perfis no celofane de um ilusionismo falso. […]

Opinião
junho 28, 2024
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A chegada definitiva da computação quântica estámais perto do que pensamos, assim como seus riscos

Dean Coclin (*) Em 2015, a McKinsey & Company, uma consultoria de gestão global, publicou um estudo sobre iniciativas de diferentes nações ao redor do mundo em pesquisa e desenvolvimento de tecnologias de computação quântica. Dos 20 países listados, o Brasil ocupava a última posição em volume de capital investido no segmento: sua média anual […]