Da coleta à decisão: como os dados estão redefinindo a Experiência do Cliente
Aline Pupim (*) Durante muito tempo, os dados foram tratados como um subproduto das operações, com um grande volume de informações subutilizadas, com registros gerados a partir de transações, armazenados em diferentes sistemas e ferramentas, e pouco explorados de forma estratégica. Hoje os dados deixaram de ser apenas históricos para se tornarem uma das principais […]
