Professor e doutor em Física defende que o país possui todas as condições naturais para liderar a revolução da inteligência artificial, desde que invista em educação Marco Aurelio Alvarenga Monteiro (*) Quando você envia uma mensagem, assiste a um vídeo online ou faz uma pergunta para uma Inteligência Artificial, essas informações não ficam flutuando no […]
Visibilidade de ponta a ponta, otimização de processos e aprimoramento da experiência do cliente são alguns dos citados pela nstech Segundo dados da Confederação Nacional da Indústria (CNI), 69% das indústrias no Brasil utilizam ao menos uma tecnologia. De acordo com uma pesquisa da McKinsey & Company, a digitalização no setor pode reduzir cerca de […]
A necessidade é clara: executivos devem estar preparados para explicar decisões, sustentar posicionamentos e falar com responsabilidade Durante muito tempo, muita gente tratou entrevista como uma aparição. O executivo entrava em uma sala, respondia algumas perguntas, reforçava uma mensagem institucional e saía com a sensação de que havia cumprido uma agenda de comunicação. Hoje, isso […]
Especialista defende que capacidade de decisão, confiança e adaptação da liderança pode determinar o sucesso de uma fusão, mas raramente é avaliada antes do negócio Em processos de fusões e aquisições (M&A), empresas passam por análises minuciosas. Demonstrações financeiras, contratos, carteira de clientes, ativos, passivos e riscos jurídicos são examinados antes da assinatura do contrato. […]
Finanças embarcadas ajudam redes recorrentes a reduzir custos, organizar recebíveis e capturar valor antes concentrado nos bancos. O mercado de franquias brasileiro atingiu um patamar histórico em 2025, registrando R$301,7 bilhões em faturamento, distribuídos em 3.297 redes e mais de 202 mil operações. Por trás desses números robustos, no entanto, opera uma engrenagem financeira ineficiente […]
Carlos Schmiedel (*) A inteligência artificial entrou definitivamente na agenda estratégica das empresas. Segundo projeção da Gartner, os gastos globais com IA devem atingir US$ 2,5 trilhões em 2026, crescimento de 44% em relação ao ano anterior. O avanço mostra a força dessa transformação, mas também traz uma nova cobrança: como transformar investimento em resultado? […]
Além de evitar desmatamento, companhia gera lucro para a bioeconomia local da região; alimentos são comercializados para mais de 30 países Segundo a Future Market Insights (FMI), o mercado global de açaí movimentou US$ 1,7 bilhão em 2025 e deve alcançar US$ 3,6 bilhões até 2035. O Brasil lidera o ranking mundial de exportação da […]
Com 90% dos usuários seguindo ao menos uma conta comercial, o Instagram se consolida como um dos principais canais para integrar atendimento, suporte e vendas no varejo O comércio pelas redes sociais ganha espaço nas estratégias do varejo para capturar consumidores em datas sazonais. Com inteligência artificial, atendimento integrado e meios de pagamento incorporados às […]
Rubens Lenzi (*) Durante muito tempo, a performance das áreas de Customer Experience (CX) foi medida por indicadores clássicos como NPS, CSAT, Tempo Médio de Atendimento (TMA) e Resolução no Primeiro Contato (FCR). Embora essas métricas continuem sendo fundamentais, a rápida incorporação da Inteligência Artificial ao relacionamento com o cliente adicionou uma nova variável – […]
Denith García (*) A transformação digital também está mudando a forma como cuidamos da saúde. Enquanto hospitais e clínicas enfrentam uma demanda crescente de pacientes, a adoção do monitoramento remoto de pacientes e da enfermagem virtual surge como uma solução que permite oferecer um atendimento mais rápido, seguro e eficiente, sem depender exclusivamente da presença […]
