A comunicação pode parecer mais fácil hoje em dia, com o avanço da tecnologia e a facilidade de se obter informações, porém, saber o que falar e saber como falar são habilidades diferentes. “Como afirma o inglês David Ogilvy, pai da publicidade: “Comunicação não é o que você diz, mas sim o que os outros […]
Gisele Paula (*) CX e CS não são uma sopa de letrinhas dos negócios. Há muita estratégia por trás dessas duas simples siglas que podem levar uma empresa a um novo patamar. Mas o que é afinal CX e CS, e como aplicar? Mesmo que ainda seja um pouco nebuloso para muita gente, o Customer […]
Claudio Tancredi (*) A Pesquisa Global de Gestão de Dados, realizada pela Serasa Experian, apontou as principais vantagens competitivas de uma empresa guiada por dados. Foram 1.100 entrevistados de seis países, entre eles, Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, França, Brasil e Austrália. Os dados indicam que, após as empresas obterem insights baseados em dados qualificados, […]
A área de marketing já passou por diferentes fases e está em constante alteração, seja por evolução do próprio setor ou respondendo às mudanças da sociedade. Com a pandemia, muitas empresas investiram bastante no meio digital, com o objetivo de frear os impactos negativos gerados pela Covid19. Pensando nisso, o Comitê Estratégico de Marketing e […]
A área de recursos humanos tem mudado bastante ao longo dos últimos anos. Como diversos outros setores do mercado, o setor de RH está se mostrando em constante inovação para se adequar à chegada de várias tecnologias que visam revolucionar e inserir cada vez mais as empresas no mundo digital. Softwares, programas e sistemas se […]
Um levantamento recente do LinkedIn mostrou que as chamadas “soft skills”, ou competências comportamentais, são maioria entre as dez habilidades mais valorizadas por empregadores, sendo que a mais citada foi a comunicação. Entretanto, segundo a Dra. Cristiane Romano (*), nem todo mundo possui habilidade com a comunicação, especialmente a virtual que, na pandemia, se tornou […]
Muitas pessoas confundem outsourcing com terceirização, embora seja quase isso, na tradução literal do termo: Out (fora) e Source (fonte), ou uma fonte externa, o outsourcing é considerado um tipo de terceirização, voltado para áreas estratégicas para a empresa e vem ganhando força e visibilidade principalmente no mundo da tecnologia, principalmente nos últimos meses. A […]
Os tradicionais pacotes de benefícios oferecidos pelas empresas a seus colaboradores vêm incorporando itens derivados de mudanças no comportamento social, ou de emergências como a pandemia da Covid-19. Os mais recentes são estrutura para home office, vale-automóvel e plano de assistência funeral. De acordo com a pesquisa “Melhores práticas para lidar com o luto no […]
Rafael Luciano de Mello (*) O Brasil é um dos grandes polos do mercado fitness no mundo, o segundo em número de academias de ginástica, atrás apenas dos Estados Unidos. Mas será que basta ter academias? E o fato de se matricular, significa ser um frequentador assíduo? Se as suas respostas forem não, está no […]
Andrea Rivetti (*) O avanço tecnológico trouxe possibilidades animadoras em termos de otimização de processos e redução de custos, não há como questionar essas contribuições para o cenário empresarial. As empresas se deparam com meios factíveis de transformar a cultura corporativa de gastos e a própria produtividade dos profissionais por meio da digitalização. Nesse sentido, […]
