Gisele Poranga (*) Receber críticas nem sempre é fácil, mas quando são construtivas e colaboram com o crescimento do negócio, a gente deve fazer questão de ouvir. A minha experiência ao lidar com os clientes, me mostrou que ouvir suas dores faz a empresa crescer de dentro para fora. Quando eles se sentem ouvidos, a […]
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) já está em vigor, mas muitas empresas ainda têm dúvidas sobre os impactos da legislação e sobre como proceder em suas rotinas diárias. Uma das áreas sensíveis à nova legislação é o setor contábil. Conforme explica a contadora Mara Denise Poffo Wilhelm (*), ainda existem pontos a […]
Maria Fernanda Benedet (*) A comunicação é essencial para vivermos e, no mundo dos negócios, todo empreendedor sabe a importância de manter uma boa comunicação entre empresa e público. Para isso, temos a Assessoria de Imprensa, que é vista como uma forma de fortalecer a marca e o sucesso do negócio. Mas nesse método, podemos […]
O coordenador do MBA em Marketing e Inteligência de Negócios Digitais da Fundação Getulio Vargas (FGV), André Miceli, dá dicas de como empresas e marcas devem se posicionar após a pandemia, para ganhar força no mercado de consumo. Segundo ele, uma das estratégias que devem ser usadas é a branding together, onde a concorrência é […]
Dino Bastos (*) A adoção de uma abordagem mais humana e personalizada com os clientes e seguidores de uma marca já vinha se destacando no mercado, sobretudo com o boom das redes sociais em anos anteriores, mas com a pandemia o marketing humanizado ganhou ainda mais força. E nesse sentido, saber se comunicar se tornou […]
A automação industrial vem se tornando um processo cada vez mais necessário. É esperado que esse mercado cresça 6,6% por ano até 2024, segundo dados divulgados pela Transparency Market Research. Ligada à indústria 4.0, essa reestruturação tem como objetivo melhorar a produtividade dos processos através da tecnologia, como a inteligência artificial, internet das coisas e […]
Jun Ueda (*) Os dados são o petróleo do século 21. Nesta nova era, há perguntas importantes que as organizações precisam responder: como as empresas podem analisar o comportamento do usuário e os dados operacionais para gerar novas ideias e novos processos de negócios? E como superar os desafios da proteção da privacidade para se […]
Os robôs contadores da ROIT, empresa com sede em Curitiba que desenvolve tecnologia para o setor de contabilidade, atingiram a marca de 8 milhões de lançamentos contábeis sem intervenção humana, com 98% de assertividade. Segundo a fintech, seus robôs da área contábil já respondem por 10 das 12 etapas que, em média, compõem o fluxo […]
A comunicação pode parecer mais fácil hoje em dia, com o avanço da tecnologia e a facilidade de se obter informações, porém, saber o que falar e saber como falar são habilidades diferentes. “Como afirma o inglês David Ogilvy, pai da publicidade: “Comunicação não é o que você diz, mas sim o que os outros […]
Gisele Paula (*) CX e CS não são uma sopa de letrinhas dos negócios. Há muita estratégia por trás dessas duas simples siglas que podem levar uma empresa a um novo patamar. Mas o que é afinal CX e CS, e como aplicar? Mesmo que ainda seja um pouco nebuloso para muita gente, o Customer […]
