Leonardo Coelho (*) Lidar com os clientes pode não ser fácil. Além da árdua tarefa de elaborar ações que atraiam e retenham os consumidores, o cancelamento de horários é um dos problemas mais frequentes enfrentados pelo mercado de serviços B2C. Mesmo diante de taxas de absenteísmo inevitáveis por fatores externos, como os imprevistos comuns em […]
Presente na rotina das empresas, às reuniões virtuais, apesar de necessárias, podem ser bem cansativas. E “reuniões demais” se tornou uma queixa frequente de quem trabalha remotamente. Quem nunca participou de uma reunião pensando que poderia ter sido um e-mail, que atire a primeira pedra! Ao longo dos dois últimos anos, marcados pela pandemia, a […]
Raunilson De Carvalho Bezerra (*) Neste final de julho, o Google comunicou que vai adiar mais uma vez o fim do suporte aos cookies de terceiros. O que era previsto para acontecer, a princípio, em 2022, foi estendido para 2023 e, desta vez, para 2024. Segundo um levantamento realizado, neste ano, pela Wibson, startup argentina […]
Luiz Bono (*) Sem dúvidas, o departamento financeiro exerce uma função primordial dentro das empresas. Por lidar com um fluxo de informações diversificadas, costuma proporcionar às equipes um cenário de alta complexidade operacional. Para além da organização interna, tendo em vista o controle de finanças e um olhar estratégico sobre aspectos orçamentários, o relacionamento com […]
Segundo pesquisas da Gallup, empresa global de análise e consultoria, apenas 21% dos funcionários no mundo estão engajados com as companhias em que trabalham, o que causa uma perda de 7,8 trilhões de dólares por ano em produtividade. Para mudar esse cenário, é preciso identificar problemas internos e agilizar processos, para facilitar o desenvolvimento burocrático […]
O hiring bonus (bônus de contratação, também conhecido como “luvas”) tem sido apontado por especialistas como uma ferramenta eficaz para atrair colaboradores competitivos nos processos de recrutamento. Contudo, no que tange à sua natureza jurídica, a ferramenta tem sido foco de debates tributários no âmbito da Previdência e ainda no Conselho Administrativo de Recursos Fiscais […]
O setor de vendas pode contribuir, e muito, no desempenho do departamento de recursos humanos, tornando-o mais estratégico e ajudando a construir um time mais engajado, produtivo e, com isso, conquistar muitos benefícios, como por exemplo: Otimização da comunicação; Aperfeiçoamento da gestão de performance de pessoas e negócios; Aumento do engajamento e conexão do colaborador […]
O engajamento de funcionários nas empresas é extremamente fundamental para o desenvolvimento do negócio, como também para o próprio colaborador. Trabalhar mais feliz, disposto e com a saúde e bem-estar em dia aumentam os resultados nas instituições e retêm profissionais. Segundo o ‘State of the Global Workplace: 2022 Report’, colaboradores que não estão engajados ou […]
Amanda Sabadell (*) Para manter a competitividade, constantemente as mídias digitais modificam seus formatos e alteraram formas de interação entre os públicos. A mudança mais recente feita pelo grupo Meta, que detém o Facebook e o Instagram, foi na importância empregada a conteúdos em formato de vídeo, em especial o Reels. Com isso, influenciadores e […]
Se automação de processos (o uso de robotização e inteligência artificial) pode soar algo caro, distante, para pequenas e médias empresas, um novo conceito em voga, o da hiperautomação, tende a parecer inacessível para elas. Mas não é. Na verdade, não raro a hiperautomação está presente em empreendimentos menores. O que falta é incorporar esse […]
