Com 97% dos brasileiros acessando o WhatsApp ao menos uma vez por dia, segundo uma pesquisa da Opinion Box, empresas de recrutamento e seleção passaram a enxergar o app não apenas como canal de atendimento, mas como ponto de partida para toda a jornada do candidato. A Companhia de Estágios, líder em recrutamento e seleção de estagiários, trainees e jovens aprendizes, é pioneira nesse movimento no segmento de jovens talentos: agora, além da inscrição na plataforma, estudantes podem se candidatar a vagas de estágio, trainee e aprendiz, bem como agendar entrevistas, validar documentos e confirmar contratos sem sair do WhatsApp. Tudo isso em minutos.
Segundo Tiago Mavichian, CEO e fundador da Companhia de Estágios, a estratégia por trás da novidade é levar ao máximo os processos seletivos para o canal de preferência dos jovens. “As gerações Z e Alpha não apenas dominam o WhatsApp, mas o consideram recurso básico e cotidiano de comunicação. Sendo assim, esperar que esses jovens criem contas nos sites e chequem tudo por email não é mais realidade.”, diz.
Antes de colocar a solução em prática, a área de tecnologia da Companhia de Estágios avaliou a atual jornada dos candidatos e o principal diagnóstico é que o processo de inscrição em plataformas tradicionais gera atritos desnecessários. “Formulários longos e a necessidade de alternar entre aplicativos, criam barreiras reais até para jovens acostumados a fazer tudo pelo celular”, diz o executivo.
Como funciona
O fluxo da inscrição pelo WhatsApp começa com o acesso pelo site ou a leitura de um QR Code, que pode estar em peças de comunicação exibidas em feiras universitárias, nas redes sociais ou outros locais, e o próprio aplicativo conduz o candidato pelas etapas do cadastro até a conclusão do processo. As informações fornecidas alimentam não apenas a triagem, mas também a recomendação de oportunidades compatíveis com o perfil de cada estudante. Nas feiras de carreira, por exemplo, em minutos centenas de jovens conseguem se cadastrar e ter acesso imediato às vagas.
Embora o processo seja automatizado, quando o candidato tem dúvidas ou dificuldades, o atendimento humano entra em cena também por meio do WhatsApp, com resposta imediata em horário comercial ou retorno em até 24 horas úteis fora dele. Nas etapas seguintes, após a confirmação de interesse do candidato pela vaga, a equipe de recrutamento e seleção passa a atuar ativamente, ou seja, o agendamento é automático, mas a entrevista é conduzida por um especialista, garantindo a avaliação humana no processo.
O WhatsApp já está amplamente incorporado pelas empresas como ferramenta de suporte, como um canal para tirar dúvidas, resolver problemas e confirmar agendamentos. Dados da pesquisa Opinion Box de 2025 mostram que 82% dos usuários brasileiros já se comunicam com marcas pelo aplicativo, e 75% o utilizam para buscar informações.
Além de realizar inscrições dos candidatos pelo canal e utilizá-lo como ponto focal para atendimento, a Companhia de Estágios também o integrou a etapas contratuais, com o apoio da IA, entre elas: confirmação de dados dos aprovados, geração automática de contratos, validação de documentos como declarações de matrícula e documentos direto pelo canal. Todo o ciclo de vida contratual, da emissão à renovação, incluindo o encerramento, é coberto pela solução.
“Com a integração da etapa de contratos, as empresas contratantes conseguem acompanhar o andamento das solicitações de contratos de forma mais ágil e com autonomia para monitorar cada etapa do processo”, explica Tiago.
Com todas essas mudanças, a partir de agora, estudantes já podem percorrer toda a jornada, da candidatura à assinatura do contrato, 100% pelo WhatsApp. “Com especialistas de recrutamento e seleção acompanhando de perto o processo de inscrição, o propósito deste novo modelo é equilibrar escala e personalização, gerando um novo padrão para o setor no país”, conclui o CEO da Companhia de Estágios.
