Alex Camargo (*) Em um ecossistema de pagamentos instantâneos e jornadas digitais contínuas, a relação entre tempo de resposta, experiência do cliente e geração de receita nunca foi tão evidente. A indisponibilidade já é vista como um risco financeiro e estratégico ao negócio. Dados recentes do Uptime Institute mostram que mais da metade das interrupções […]
À frente da Hospcom, família transformou a passagem de bastão em um plano de expansão pela América Latina Responsáveis por cerca de 90% das empresas brasileiras, os negócios familiares enfrentam um dos maiores desafios para sua continuidade: a sucessão. Apenas uma parcela consegue atravessar essa transição com sucesso, tornando governança e profissionalização fatores decisivos para […]
Jordano Rischter (*) Apenas um em cada cinco profissionais ao redor do mundo afirma estar verdadeiramente engajado no trabalho. O índice, divulgado no relatório “State of the Global Workplace 2026”, da Gallup, representa a segunda queda consecutiva desse indicador, evidenciando uma realidade preocupante: em um cenário marcado por transformações aceleradas, novas formas de trabalho e […]
Renata Reis (*) Poucas situações são tão frustrantes quanto entrar em contato com uma empresa, explicar um problema, mudar de canal e precisar contar toda a história novamente. Essa experiência, ainda muito comum, revela um dos principais desafios do atendimento moderno: a falsa impressão de que oferecer diversos canais significa, automaticamente, oferecer um bom relacionamento. […]
Ticiana Amorim (*) A discussão sobre inteligência artificial tem começado pelo lugar errado. Enquanto empresas disputam quem adota primeiro agentes autônomos, copilotos e modelos generativos, o ponto crucial continua sem resposta: os dados que alimentarão essas tecnologias são realmente confiáveis? A resposta parece estar no centro do desafio enfrentado pelas organizações. Embora a IA tenha […]
André Seibel (*) O varejo popular mantém ritmo de crescimento e deve ganhar ainda mais protagonismo na economia brasileira ao longo de 2026. Dados do IAV-IDV (Índice Antecedente de Vendas do Instituto para Desenvolvimento do Varejo) indicam que o setor deve registrar crescimento nominal de 3,2% em dezembro de 2025 e de 2,3% em janeiro […]
Tânia Alves (*) Durante décadas, o crescimento das pequenas e médias empresas foi impulsionado pela força comercial, pela qualidade dos produtos e pelo relacionamento com os clientes. Hoje, esses pilares continuam essenciais, mas já não garantem competitividade em um mercado cada vez mais digital, integrado e orientado por dados. Vivemos uma nova realidade. A facilidade […]
Lucia Camargo Nunes (*) Song Pro ganha versão flex Agora o BYD Song Pro “bebe” etanol: a versão Super-Híbrido passa a ser flex. O motor a combustão teve a eficiência térmica ampliada. O SUV chega com o sistema DM-i 5.0, cujo motores 1.5 e elétrico combinados rendem 218 a 219 cv, conforme a versão. A […]
Recorde de inscrições nos Leilões de Armazenamento comprova forte interesse do mercado O volume recorde de projetos cadastrados para os Leilões de Reserva de Capacidade na forma de Armazenamento (LRCAP Armazenamento), agendados para 2 e 4 de dezembro de 2026, com mais de 6 mil inscrições que somam 296,9 gigawatts (GW) de potência, segundo dados […]