Pesquisa realizada pelo Facebook, com mais de 35 mil líderes de PMEs ao redor do mundo, revelou que a taxa de fechamento de pequenas e médias empresas aumentou no início deste ano. Quase um quarto (24%) das PMEs relataram, em fevereiro de 2021, seu fechamento, em comparação com uma média global de 16% em outubro […]
Valdez Monterazo (*) Empresas no mundo todo vem passando por uma revolução tecnológica disruptiva. Mas será que o comportamento das pessoas vem acompanhando essa evolução? Como você pode imaginar, muitas vezes não. A sensação é que quanto maior o poder de informação, em geral, menor é a capacidade de lidar com ela. Ao invés de […]
A imagem passou a valer mais no e-commerce no último ano, segundo uma pesquisa da produtora Fotopontocom, realizada com 44 consumidores online entre abril e maio. 83% dos respondentes começaram a olhar as fotos e os vídeos dos produtos que compram na internet com mais atenção após o início da pandemia. Quando questionadas sobre a […]
Uma pesquisa inédita, que entrevistou empresas do segmento de varejo, serviços, educação, saúde, infraestrutura, tecnologia e finanças, apontou que 76% delas acreditam oferecer uma boa experiência para os seus clientes, porém apenas 49% dos consumidores têm uma percepção positiva das experiências que vivenciam com as marcas de uma forma geral, segundo o relatório da CX […]
Marcos Guerra (*) Com quantos anúncios e mensagens corporativas você se depara por dia?Muitos, mesmo que de forma discreta. O marketing está sempre em busca das melhores plataformas, estratégias e métodos para conquistar um maior número de clientes e fidelizá-los à marca. Mesmo com avanços tecnológicos surpreendentes e o surgimento de aplicativos e sistemas cada […]
Dúvidas em relação aos impostos incidentes sobre o pagamento de salários e benefícios aos colaboradores são comuns nas empresas brasileiras. Uma das questões que mais gera desconforto neste sentido, gerando, inclusive, impasses judiciais, é a incidência ou não de contribuições previdenciárias sobre a participação nos lucros e resultados (PLR) ou nas chamadas stock-options. E visando […]
Luana Grandino (*) Depois de uma grande data de vendas ou promoção, muitos varejistas encaram o mês seguinte como um momento de respiro, de “organização da casa”, por conta das baixas no movimento após a alta demanda. O que muitos não enxergam é que esse período é perfeito para se criar laços com os clientes […]
Comemorado em 12 de junho, o Dia dos Namorados costuma dar um gás no comércio. Em 2020, a data movimentou R$ 6,45 bilhões no varejo digital, valor 115,8% maior do que o registrado no ano anterior, segundo o levantamento da Compre&Confie. Pelo segundo ano consecutivo, diante do cenário de pandemia e da necessidade de isolamento […]
O grande desafio de muitas marcas é conseguir gerar uma experiência tão encantadora aos seus clientes para que isso se torne sua melhor propaganda. Porém, vale lembrar que cliente satisfeito é diferente do que um cliente encantado. O satisfeito gosta do produto e acha o serviço “ok”, já o encantado é aquele que está tão […]
A crise sanitária se mantém grave e enquanto isso, os empreendedores têm encontrado dificuldades para manter suas operações ativas. Diante do cenário de baixa nas vendas e o aumento das dívidas, as pequenas e médias empresas continuam buscando alternativas para se manterem de pé. Uma das saídas têm sido os empréstimos de capital de giro, […]
