Dino Bastos (*) A adoção de uma abordagem mais humana e personalizada com os clientes e seguidores de uma marca já vinha se destacando no mercado, sobretudo com o boom das redes sociais em anos anteriores, mas com a pandemia o marketing humanizado ganhou ainda mais força. E nesse sentido, saber se comunicar se tornou […]
A automação industrial vem se tornando um processo cada vez mais necessário. É esperado que esse mercado cresça 6,6% por ano até 2024, segundo dados divulgados pela Transparency Market Research. Ligada à indústria 4.0, essa reestruturação tem como objetivo melhorar a produtividade dos processos através da tecnologia, como a inteligência artificial, internet das coisas e […]
Jun Ueda (*) Os dados são o petróleo do século 21. Nesta nova era, há perguntas importantes que as organizações precisam responder: como as empresas podem analisar o comportamento do usuário e os dados operacionais para gerar novas ideias e novos processos de negócios? E como superar os desafios da proteção da privacidade para se […]
Os robôs contadores da ROIT, empresa com sede em Curitiba que desenvolve tecnologia para o setor de contabilidade, atingiram a marca de 8 milhões de lançamentos contábeis sem intervenção humana, com 98% de assertividade. Segundo a fintech, seus robôs da área contábil já respondem por 10 das 12 etapas que, em média, compõem o fluxo […]
A comunicação pode parecer mais fácil hoje em dia, com o avanço da tecnologia e a facilidade de se obter informações, porém, saber o que falar e saber como falar são habilidades diferentes. “Como afirma o inglês David Ogilvy, pai da publicidade: “Comunicação não é o que você diz, mas sim o que os outros […]
Gisele Paula (*) CX e CS não são uma sopa de letrinhas dos negócios. Há muita estratégia por trás dessas duas simples siglas que podem levar uma empresa a um novo patamar. Mas o que é afinal CX e CS, e como aplicar? Mesmo que ainda seja um pouco nebuloso para muita gente, o Customer […]
Claudio Tancredi (*) A Pesquisa Global de Gestão de Dados, realizada pela Serasa Experian, apontou as principais vantagens competitivas de uma empresa guiada por dados. Foram 1.100 entrevistados de seis países, entre eles, Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, França, Brasil e Austrália. Os dados indicam que, após as empresas obterem insights baseados em dados qualificados, […]
A área de marketing já passou por diferentes fases e está em constante alteração, seja por evolução do próprio setor ou respondendo às mudanças da sociedade. Com a pandemia, muitas empresas investiram bastante no meio digital, com o objetivo de frear os impactos negativos gerados pela Covid19. Pensando nisso, o Comitê Estratégico de Marketing e […]
A área de recursos humanos tem mudado bastante ao longo dos últimos anos. Como diversos outros setores do mercado, o setor de RH está se mostrando em constante inovação para se adequar à chegada de várias tecnologias que visam revolucionar e inserir cada vez mais as empresas no mundo digital. Softwares, programas e sistemas se […]
Um levantamento recente do LinkedIn mostrou que as chamadas “soft skills”, ou competências comportamentais, são maioria entre as dez habilidades mais valorizadas por empregadores, sendo que a mais citada foi a comunicação. Entretanto, segundo a Dra. Cristiane Romano (*), nem todo mundo possui habilidade com a comunicação, especialmente a virtual que, na pandemia, se tornou […]
