Felipe Dias (*) Pensar em cada parte do contato com o cliente é fundamental quando refletimos sobre a ‘Era da Experiência’. Podemos entender a expressão como um resumo sobre as expectativas e impressões que os públicos depositam nas marcas durante e após sua trajetória de atendimento. Com as novas possibilidades de inserção de produtos e […]
Bruna Tormin Leite (*) As datas especiais para as vendas como Dia dos Pais, Black Friday, Natal, entre outras, impulsionam as compras por um curto período. Por isso, é importante se antecipar e utilizar essas ocasiões como uma grande oportunidade de aquisição de novos clientes e novas vendas, preparando estratégias de retenção e engajamento visando […]
Um artigo publicado no portal científico Frontiers aponta que, em média, uma pessoa processa o equivalente a 74 gigabytes de informação por dia. Para se ter uma ideia, é o espaço necessário em um computador para assistir a 16 filmes. O tipo de informação que chega até nós por meio de TVs, computadores, smartphones, tablets […]
A cada dia nasce uma startup em nosso país. De acordo com a Associação Brasileira de Startups (Abstartups), já existem mais de 14 mil startups. Mas, nem todas essas startups estão preparadas para se manter ou até mesmo sobreviver nos dias de hoje. Pensando nesse cenário, a Fisher, empresa líder e referência em Venture Building […]
As tecnologias digitais estão cada vez mais presentes na vida de todos: em casa, no trabalho, nas escolas, nos meios de comunicação e nas relações sociais. Para que todos possam tirar pleno proveito da evolução digital, colhendo todos os benefícios que a sociedade da informação e do conhecimento tem a oferecer, a economia nacional deve […]
Para conquistar o cliente num mercado competitivo como o atual, é necessário que o empreendedor tente se aprofundar no mercado no qual atua, com pesquisas sobre o comportamento, expectativas e necessidades do consumidor. Existem diferentes estratégias que podem ser adotadas por pequenas, médias e grandes empresas para atrair e fidelizar consumidores, como o pagamento parcelado […]
Ísis Vasques (*) Em janeiro de 2020, o Google soltou uma verdadeira bomba ao revelar que não daria mais o suporte para cookies de terceiros funcionarem em seu navegador Chrome, função que atualmente é utilizada por quase 70% dos usuários globais da internet. Se no momento do anúncio o prazo parecia extenso, hoje o mercado, […]
Comemorado anualmente no dia 16 de julho, o Dia do Comerciante é uma data para homenagear todos os profissionais que trabalham nesta atividade de extrema importância para o desenvolvimento econômico do país. Para ajudar o empreendedor a mitigar prejuízos com má gestão do estoque, um dos setores que mais exige atenção nos negócios, Reginaldo Stocco, […]
A influência que o cliente exerce sobre uma empresa vai muito além da aquisição de um determinado produto ou serviço. Na Era da Comunicação, onde as opiniões e pontos de vista são compartilhados em tempo real, propagando a divulgação positiva ou negativa da marca, as empresas precisam estar atentas ao relacionamento que estabelecem com o […]
Paulo Oliveira (*) A transformação digital não é apenas um modismo. Partir para a automação dos processos impacta diretamente na melhora dos resultados e para começar a entender com como está o cenário da sua empresa nesse contexto, você pode responder algumas questões simples, listadas abaixo: – Quais são os fluxos dos processos atuais e […]
