Igor Castro (*) No Brasil, o WhatsApp é um dos aplicativos de conversação mais utilizados pela população, tanto para fins profissionais quanto pessoais. Em constante busca para aprimorar a comunicação entre os usuários, sua recente proposta de atualização para transformar mensagens de voz em texto, pode trazer benefícios importantes no contato entre as pessoas. Principalmente, […]
Eduardo Ribeiro (*) Uma das expectativas de todos nós é ser bem atendido pelas marcas, em qualquer ponto de contato, mas especialmente nos canais digitais. Do outro lado do balcão, a premissa de todo call center, seja de atendimento, vendas ou cobrança, é oferecer uma experiência de qualidade. Como em um jogo de xadrez, qualquer […]
José Manoel Ferreira Gonçalves (*) A priorização do transporte ferroviário envolve tanto a vontade política quanto a percepção sobre o papel das ferrovias. Enquanto o Brasil aponta para o retrocesso na política pública para suas ferrovias, com a assunção do modelo de autorização em vez da abertura de concorrências públicas, a Europa dá exemplo de […]
Jefferson Kiyohara (*) O bom e o mau existem. Empresas, profissionais ou ONGs, não importa o tipo ou categoria. Nem todo religioso é uma pessoa que prega o bem e nem todo médico coloca a saúde dos pacientes em primeiro lugar, assim como não podemos acreditar que todo político é corrupto e todo policial é […]
Ivan Cavilha (*) Muitas empresas se preocupam com o número de vendas, resultados alcançados e títulos conquistados. Mas, nem sempre, todas se lembram de considerar com a mesma atenção o primordial para continuarem existindo: atender às expectativas e necessidades de seus consumidores. Quando se abre uma empresa, é fundamental entender que um cliente satisfeito faz […]
Roberto Karam Jr (*) Há anos, os empreendedores da área industrial tem se ressentido da falta de qualificação da mão-de-obra para o chão de fábrica. Vivemos uma dicotomia do enorme exército de desempregados contra a falta absoluta de profissionais qualificados nos diversos setores da indústria. Um estudo feito pela CNI – Confederação Nacional da Indústria […]
Denis Riviello (*) Os ataques cibernéticos aumentaram muito em todo o mundo e principalmente entre as empresas brasileiras. Somente no primeiro trimestre de 2021, o Brasil sofreu mais de 3,2 bilhões de tentativas de ataques. O país lidera o ranking da América Latina, com quase metade dos 7 bilhões de tentativas no período. Atualmente, os […]
Mary Ballesta (*) Quando falamos de inovar, a grande chave é olhar o futuro e produzir movimentos nesta direção. Desde o início da pandemia, muitos desafios e aspectos inusitados surgiram e reforçaram a importância de uma cultura que valorize a inovação para enfrentar o desconhecido. O isolamento social impactou os processos e demandou uma nova […]
Leandro Sobrinho (*) O sonho de muito empreendedor é começar um negócio em outro país, menos burocrático, e os Estados Unidos é uma das opções preferidas. Principalmente depois da reabertura das fronteiras, o que aumenta ainda mais a dose de otimismo, afinal estamos falando de uma demanda reprimida causada pelo fechamento das fronteiras durante a […]
Alex Frachetta (*) Quem nunca sonhou com a casa própria? Conquistar um imóvel é uma das maiores realizações na vida. O processo de escolha é algo muito importante que deve ser feito com muita calma, planejamento e ideias certas do que você busca para a sua família, tudo isso sempre atento e seguro para não […]
