O Segredo Está nas Pessoas: Foco no cliente
Cláudio Fernandes Tavares Modesto – Appris – O professor Cláudio, nesta obra, demonstra do alto dos seus mais de trinta anos de experiência em diversos ramos industriais e comerciais pelo pais afora, o quão importante e realmente fundamental que o cliente seja tratado de forma ímpar. Colocado num pedestal. Quando um cliente tem seu desejo atendido, seguramente não só retornará ao local da compra – sonho de todo vendedor – como também poderá indicar para outrem . Fechou o circuito? Não! O cliente sempre será o foco de melhorias nas empresas prestadoras de serviços ou venda de bens generalizados . Sem cliente não há venda, e sem ela a empresa, qualquer que seja seu tamanho, estará fadada ao fracasso. Cláudio relata com precisão e até pitada de momento lúdico, seu caso particular de uma bicicleta, sua primeira, que ganhou de presente de um tio e o prazo de entrega não foi cumprido. Armou verdadeiro “fuzuê” na loja. Enfim, uma obra de pequeno porte editorial, pouco mais de cem páginas, todavia de uma profundidade profissional inestimável, característica de grandes mestres. Vai direto ao ponto, sem tangenciar, com palavreado simples, preciso. Deverá ser lido por vendedores, industriais, comerciantes em geral, professores a alunos voltados ao mercado. Rumo ao sucesso!
Autocoaching: 29 dicas para dar um upgrade na sua vida
Bia Nóbrega – DVS – Palestrante, psicóloga, dentre outras atividades afins, Bia revela um verdadeiro manual para o leitor alcançar um melhor status, seja pessoal ou profissional . O titulo da obra já in…dica seu teor . Passo a passo, Bia literalmente indica o caminho para uma vida feliz, com sucesso obtido. Conhecer-se é naturalmente o primeiro e obrigatório lance no tabuleiro da vida . Ao conhecer-se o coachee estará apto a traçar um plano, uma logística para atingir suas metas. Tarefa nada fácil! O intuito da escritora é justamente tornar fácil esse caminhar. O leitor encontrará em cada página exercícios que o levarão ao perfeito entendimento, digamos, do que tem hoje e, o que poderá obter amanhã. Válido para qualquer faixa etária a partir da adolescência. Factível!