O custo invisível das experiências ruins com IA
Mario Marchetti (*) A inteligência artificial se tornou prioridade estratégica em praticamente todos os setores. Empresas investem em automação, agentes virtuais e experiências conversacionais com a expectativa de ganhar eficiência, reduzir custos e acelerar atendimento. Mas existe um efeito colateral que começa a ganhar força no mercado: o custo invisível das experiências ruins com IA. […]
