Setor de Telecom deve encarar rico acervo de dados como diferencial e oportunidade única Não é segredo que a quantidade de dados coletados pelas atuais empresas do setor de telecom cresce rapidamente, indo de volumes da ordem exabit para zettabit Alexsandro Labbate (*) Essa verdadeira “mina de ouro de informações” possui um valor inestimável para […]
Quatro motivos para redefinir o monitoramento digital de sua empresa Gerenciar a performance digital de aplicações essenciais para os negócios e atender às demandas dos clientes, cada dia mais exigentes. Essa deveria ser a meta de todas as empresas que desejam se diferenciar na qualidade dos serviços e produtos oferecidos Letícia Missali (*) Segundo o […]
Quatro benefícios de chatbots para sua estratégia de atendimento ao cliente Há cerca de dez anos, um consumidor poderia considerar impensável conversar com um robô para realizar a compra de um produto, solicitar pedidos em um serviço ou fazer uma reclamação. A ideia poderia ser de um filme de ficção científica, mas parecia que não […]
Indústria 4.0 e IOT: Uma transformação muito mais do que digital A informatização e o alto nível de conectividade, que juntos dão origem ao conceito de IOT (Internet das Coisas), estão cada vez mais em pauta em todos os segmentos da economia. E não é diferente na indústria, setor no qual são crescentes os burburinhos em […]
Como escolher uma consultoria de Outplacement? A recolocação de altos executivos é cheia de desafios. Por ocuparem cargos de confiança, com bons salários e muita experiência profissional, fica mais difícil conseguir uma nova oportunidade à mesma altura Fernanda Andrade (*) Somado a isso, existe o fato de que muitas dessas vagas de alto escalão não […]
Como o nome da loja na fatura do cartão pode evitar prejuízos ao e-commerce? Há uma tendência no mercado de e-commerce em acreditar que todo chargeback (quando o comerciante é obrigado a estornar o valor de uma venda ao consumidor) seja ocasionado por uma fraude de clonagem de cartão de crédito Tom Canabarro (*) Esta […]
Como o uso de dashboards pode beneficiar o varejo Como você mede o seu sucesso? Pelo número de vendas? Pela agilidade da sua equipe? Ou está mais ligado à satisfação do seu cliente? Independente da resposta é fato que sem um indicador de sucesso, nenhuma empresa consegue crescer Marcos Abellón (*) Cada setor trabalha com […]
B2B: a transformação no conceito de vendas A McKinsey & Company revelou dados no final de 2017 que trazem grandes insights para o universo de vendas B2B. Nos últimos dois anos, eles pesquisaram mais de 1.000 organizações – além de entrevistar mais de 400 executivos de vendas – para entender com mais precisão esse mundo […]
A vez das tecnologias (e das experiências) por voz Não importa onde você vá, as frases “Alexa”, “Ok, Google” e “Hey, Siri” estão sendo ditas mais do que nunca Luciana Castro (*) Nos últimos dois anos, os preços atraentes e a mudança das preferências dos consumidores mudaram rapidamente os dispositivos habilitados por voz, tanto no […]
Como ser encontrado por um Headhunter? Sabemos que existem vagas que não são divulgadas em meios convencionais. Geralmente elas são as melhores e mais cobiçadas oportunidades de emprego, pois demandam senioridade do profissional Fernanda Andrade (*) São os chamados cargos de alta gestão. Um dos caminhos para se chegar a essas oportunidades é através dos […]
