A gestão empresarial para PMEs (Pequenas e Médias Empresas) não mudou muito nos últimos 20 anos Haroldo Matsumoto (*) Desde que comecei a participar de consultorias em gestão, os fundamentos são os mesmos. Porém, a partir de março deste ano as coisas mudaram repentinamente. Fazer uma previsão pós-quarentena para nossos clientes e demais empresas é […]
Economia tem sido a palavra-chave em grande parte das empresas brasileiras. Com a pandemia do novo coronavírus (Covid-19) e a suspensão de muitas atividades na quarentena, a meta é reduzir custos e otimizar o trabalho. Uma forma de conseguir a redução é contratar serviços com preços mais acessíveis, mas sem perder a qualidade. Esta é […]
Enquanto a tecnologia 5G começa chegar ao mercado – no Brasil de forma extremamente lenta – em alguns lugares do mundo, especialmente na Coréia do Sul, já se começa a falar em 6G. Vivaldo José Breternitz (*) Dado que o uso de 5G ainda está em estágio inicial, a maioria das pessoas provavelmente está se perguntando o que […]
Há quem pense que os discursos de ódio racial são “potencializados” pelo Facebook, em suas redes sociais (Facebook, Instagram e WhatsApp), que não toma as devidas providências para que essa ação tenha fim. É o caso de grandes empresas, antes anunciantes do Facebook, que resolveram fazer um boicote ao império de Mark Zuckerberg. Incentivadas pela […]
O presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Leonardo de Morais, e os superintendentes de Competição, Abraão Balbino, e de Relações com os Consumidores, Elisa Vieira Leonel, concedem entrevista coletiva online à imprensa sobre o lançamento do aplicativo Anatel Comparador.O app oferece aos consumidores de serviços de telecomunicações as informações para busca e comparação das […]
Victor Tubino (*) Há um movimento exponencial em diversas empresas pela busca da Transformação Digital. Uma delas é o RPA (do inglês, Robotic Process Automation), que promove automatização de processos por meio de robôs. A tecnologia ganhou força após a pandemia da Covid-19 porque digitaliza atividades realizadas por humanos, garantindo, desta forma, o distanciamento social […]
Com a pandemia do Covid-19 empresas de todos os portes foram obrigadas a mudar o seu modelo de trabalho, e se viram em meio a grandes mudanças nos seus processos para dar conta das novas necessidades Marcelo Carreira (*) Muitas já estão seguindo o caminho correto para otimizar o trabalho em home-office – que veio […]
Em tempos de crise como da atual pandemia de COVID-19, as equipes de atendimento ao cliente sofrem com o estresse da interrupção de serviços, talvez mais até do que qualquer outra área. As equipes de contact centers buscam gerenciar o grande volume de atendimentos enquanto lidam com as expectativas por excelência de serviços. Com a […]
Um dos maiores obstáculos à popularização dos carros elétricos é a chamada “range anxiety”, ou o medo de ficar sem energia – afinal, não é possível buscar um galão de energia em um posto próximo… Vivaldo José Breternitz (*) Enxergando uma oportunidade, a Iberdrola, empresa espanhola que atua na área de energia, inclusive com negócios […]
A Lady Driver, maior aplicativo de mobilidade voltado para mulheres do mundo, tem mais uma novidade para auxiliar na tão corrida rotina das mães. Além de transportar suas passageiras em segurança e gerar trabalho para mulheres, a startup quer facilitar a vida das mães levando seus filhos ao seu destino. Para isso, a startup lançou […]
