Análise realizada pela IntelliGente Consult aponta cinco tendências que representam desafios e investimentos, mas também oportunidades para as organizações A gestão de riscos sociais tornou-se pilar da governança corporativa. A forma como empresas brasileiras e globais tratam seus impactos sociais, as estratégias para gerenciar responsabilidades com colaboradores e comunidade e responder por sua integridade nas […]
Marcos Mossa (*) A digitalização dos serviços financeiros abriu uma nova era de inclusão e conveniência. Hoje, é possível abrir uma conta PJ em minutos, receber pagamentos via Pix em segundos e integrar maquininhas ou carteiras digitais a qualquer operação. Mas a mesma infraestrutura que impulsionou a inovação também criou um ambiente fértil para fraudes […]
O crescimento é a promessa mais sedutora do mercado. Quem não passaria por certa euforia ao ver as vendas e consequentemente o faturamento aumentando? A reação positiva, à princípio, é natural. Mas há um paradoxo nessa questão: nem todo crescimento é saudável. Quando a receita sobe sem que processos, governança e equipe estejam alinhadas – […]
Luiz Correia (*) Estar online, hoje em dia, não é mais suficiente para que uma empresa prospere e se destaque. O consumidor moderno exige de suas marcas um atendimento rápido e personalizado, sem muita burocracia ou dificuldade em finalizar suas compras – algo que pode ser proporcionado com grande eficácia pelo WhatsApp. Além de ser […]
Especialista mostra como a inteligência artificial pode interpretar o contexto de cada usuário e escolher respostas mais naturais e humanizadas Os canais de atendimento digital estão em expansão no Brasil, impulsionados não apenas pelo uso massivo de chatbots, mas também pela evolução da inteligência artificial aplicada à comunicação. De acordo com o Mapa do Ecossistema […]
Mais barata, a energia solar é um meio sustentável, limpo e renovável e ainda evita a exposição no aumento da conta de luz, que passa pelo sexto mês em bandeira vermelha Buscar alternativas que possam minimizar os impactos das mudanças climáticas é fundamental. Quando uma dessas soluções também traz benefícios ao consumidor, que tem passado […]
Confira dicas de Amanda Rodrigues, gerente de marketing da Lity, para tornar a ferramenta uma aliada do negócio Pesquisa realizada este ano, pela Youpix, identificou que 80% dos consumidores brasileiros já compraram algum produto recomendado por influenciadores. A consultoria apurou, ainda, um aumento na confiança das organizações nesse recurso. Entre as marcas que já investem […]
Patricia Punder (*) Há uma característica silenciosa que separa organizações resilientes de organizações vulneráveis, que é a capacidade, ou incapacidade de ver a si mesmas com clareza antes que o mercado as veja. Crises reputacionais graves raramente decorrem de eventos inesperados, falhas técnicas pontuais ou acidentes isolados. Elas são, quase sempre, o estágio final de […]
Frederico Passos (*) Empresas familiares que atravessam décadas sabem que o maior desafio não está apenas em crescer, mas em permanecer relevantes. Dados recentes do IBGE divulgados em 2025 mostram que só três em cada dez negócios familiares chegam à terceira geração. E o motivo, na maioria das vezes, está mais na dificuldade de equilibrar […]
Em 2025, 89% das empresas afirmam competir mais por melhor experiência do cliente do que por preço ou produto À medida que o relacionamento corporativo passa por forte transformação, cresce a valorização de modelos baseados em experiência e consultoria. Em 2025, 89% das empresas afirmam competir mais por experiência do cliente do que por preço […]
