CEO da VendaComChat aponta como uso estratégico da ferramenta pode aumentar a velocidade de resposta, personalizar ofertas e garantir vantagem competitiva Reconhecida como a principal data do varejo, a Black Friday é marcada por altos volumes de vendas, aumento de tráfego e até recordes de faturamento. Para este ano, a previsão da Associação Brasileira de […]
Empatia, curadoria e transparência são essenciais para o sucesso da inteligência artificial no relacionamento com o cliente Em meio à crescente adoção de inteligência artificial no atendimento ao cliente, a ColmeIA, empresa referência em automação conversacional e tecnologia de relacionamento, levanta uma bandeira importante: automatizar não significa abandonar o humano. Pelo contrário, a IA pode […]
Hub de pesquisa, educação e tecnologia inclusiva para capacitação empreendedora já impactou mais de 15 mil empreendedores em todo País Tem aqueles que empreendem por necessidade, para outros, é uma oportunidade de ouro. Independente do lado que se esteja, abrir o próprio negócio é desafiador e requer aprendizado. Manter uma empresa em pé e ultrapassar […]
O que a lei diz sobre vínculo de emprego entre parentes Fernanda Miranda (*) Segundo o IBGE, mais de 90% das empresas brasileiras são familiares. É comum que, nesses negócios, parentes próximos participem das atividades do dia a dia — seja no caixa da padaria, no atendimento do restaurante ou no apoio administrativo. Mas surge […]
Pesquisa mostra que colaboradores priorizam estabilidade, flexibilidade e proteção – seguro de vida já supera itens tradicionais como auxílio-creche e academia Os benefícios corporativos deixaram de ser apenas um diferencial competitivo e passaram a ocupar um papel estratégico na governança das empresas. Em um mercado de trabalho cada vez mais dinâmico, entender o que os […]
Túlio Cerviño (*) Costumo dizer que a próxima revolução industrial não tem cheiro de óleo nem barulho de engrenagem; tem escuta ativa, dados em tempo real e foco genuíno em quem faz atividades no chão de fábrica. Se a Indústria 4.0 nos ensinou a automatizar processos e integrar tecnologias, a Indústria 5.0 nos obriga a […]
Beatriz Ambrósio (*) A inteligência artificial deixou de ser apenas uma ferramenta de eficiência e passou a ocupar um papel central nas empresas. A velocidade com que tecnologias e mensagens são replicadas, no entanto, aumenta o risco de diluição da autenticidade. Em um mercado saturado por inovações que rapidamente se tornam comuns, o diferencial concentra-se […]
Atendimento ruim faz 37% dos consumidores nunca mais voltarem a uma marca O brasileiro deixou claro: o atendimento não é mais suporte, é determinante. A nova pesquisa “Atendimento ao Cliente 2025”, realizada pela Hibou, empresa de pesquisa e insights de consumo, com 1.926 consumidores em todo o país, revela que o atendimento já é o […]
Jovens recém-formados acreditam ser “bons demais” para oportunidades disponíveis. Fenômeno documentado gera demissões precoces, frustrações e eleva custos corporativos A diferença entre expectativa e realidade nunca foi tão grande no início de uma carreira, segundo estudos como o da Bloomberg (2023) que mostra que jovens da Geração Z consideram que o salário mínimo para se […]
Em Brasília, FecomercioSP cobra a correção imediata dos limites do regime tributário e alerta: sem atualização, milhares de empresas podem sucumbir a uma carga fiscal injusta e desproporcional A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) levou a voz de 1,8 milhão de empresas paulistas até a Câmara […]
