Transparência como forma de influência na relação com clientes
Renato Martinelli (*) Quantas vezes você já ouviu histórias de clientes que foram enganados, que se sentiram lesados? Que a empresa se comprometeu a fazer, a entregar e a realizar outras ações, e as promessas não foram cumpridas? Casos onde faltou transparência na hora de tratar um problema que ocorreu? Ou aquela marca que fez […]