Cristiano Buss (*) Vamos falar sem rodeio: tecnologia é essencial, mas não resolve sozinha. Se resolvesse, não haveria tantas empresas com sistemas caros e resultados fracos. A realidade é que o novo imperativo da liderança ficou claro: antes de pensar em tecnologia, é preciso pensar em gente. E isso não é discurso motivacional, é evidência. […]
O debate em torno da pejotização segue em evidência e acende um alerta relevante para empresas de todos os portes. A prática, caracterizada pela contratação de trabalhadores subordinados por meio de pessoa jurídica com o objetivo de descaracterizar uma relação de emprego, é vedada pela legislação trabalhista brasileira e pode gerar consequências jurídicas significativas para […]
Alain S. Levi (*) O marketing vive um paradoxo: embora dominemos métricas de performance como cliques e ROAS, a fidelização real tornou-se um ativo escasso. O produto, como protagonista absoluto, perdeu sua capacidade de diferenciação. Na economia da abundância, a transação financeira representa apenas o desfecho de uma relação mais complexa. As verdadeiras moedas de […]
Pedro Signorelli (*) Mudanças na liderança fazem parte do dia a dia das empresas e podem sinalizar uma série de fatores: amadurecimento, reposicionamento estratégico ou a busca por novos resultados. No entanto, quando a troca de um gestor vem acompanhada de uma mudança brusca o impacto costuma ser profundo e quase sempre recai sobre quem […]
O que Stanislav Petrov me ensina sobre transformação digital no atendimento Rogério Domingos (*) Em 26 de setembro de 1983, um oficial soviético chamado Stanislav Petrov viveu uma situação que, se seguida apenas pelo protocolo, poderia ter terminado em tragédia. O sistema de alerta indica um suposto ataque nuclear. O procedimento era claro: o alerta […]
Jefferson Marcondes Ferreira (*) A busca por ganhos rápidos e “fáceis” através das fezinhas reflete as dificuldades de muitos brasileiros para fechar as contas do mês. O sonho, ou a ilusão de enriquecer com um toque no smartphone, aliado à incerteza econômica e às campanhas de marketing agressivas, transformou as BETs em negócios altamente lucrativos, […]
Joana Coelho (*) Outro dia, me deparei com a notícia de que o WhatsApp estava testando incluir no aplicativo a Meta IA para ajudar o usuário a escrever mensagens. E confesso que fiquei pensando: a gente realmente precisa disso? Já temos um aplicativo que nasceu para que a comunicação fosse rápida, virou instantânea e agora […]
Franklin Tomich (*) Durante décadas, o orçamento anual foi tratado como sinônimo de controle e boa governança. Em um cenário de baixa inflação, cadeias de suprimento previsíveis e ciclos longos de mercado, fazia sentido congelar premissas por 12 meses. Esse contexto, porém, deixou de existir. Segundo o Fundo Monetário Internacional (FMI), a economia global vive […]
Lawrence Klein (*) Em um mundo onde quase tudo se tornou copiável, produtos, serviços, discursos e até estratégias, a experiência segue sendo o último diferencial verdadeiramente sustentável. Pessoas não se conectam apenas ao que recebem, mas à forma como são percebidas, escutadas e valorizadas. Organizações que desejam relevância no longo prazo precisam compreender que não […]
