Omnichannel mal planejado é beco sem saída para o cliente
Caio Camarini (*) Você já deve ter ouvido falar que todos os caminhos levam a Roma. Pois pense na mítica capital italiana como sendo o cliente. Na lógica do mercado atual, é para ele que todos os percursos devem convergir. Essa é a máxima do omnichannel – a de fazer com que um produto ou […]
