Sempre me chamou atenção como, em muitas instituições de ensino, decisões de marketing ainda são tomadas com base em intuição ou repetição de práticas antigas. O mercado educacional está cada vez mais competitivo, e acredito que não podemos mais depender apenas da experiência ou da tradição. Precisamos de dados. Estudos mostram que organizações orientadas por evidências são mais eficazes e consistentes em seus resultados (Pfeffer & Sutton, 2006). Na minha trajetória, vi de perto como a análise de informações concretas pode transformar uma campanha de captação ou de relacionamento em algo mais estratégico e sustentável.
O marketing educacional baseado em evidências começa com uma escuta ativa: entender como pais e alunos percebem a instituição, analisar o que buscam em uma escola e identificar quais canais realmente funcionam para chegar até eles. Isso envolve pesquisas internas, análises de mercado e até feedbacks informais coletados em reuniões com famílias. Como reforçam Brynjolfsson e McElheran (2016), a tomada de decisão orientada por dados permite que gestores minimizem riscos e maximizem resultados, especialmente em setores complexos e em transformação, como a educação. Na prática, já vi escolas que, ao mapear o perfil dos seus leads, descobriram que precisavam investir mais em estratégias digitais do que em eventos presenciais, ajustando sua abordagem de forma assertiva.
Quando profissionais da educação investem em pesquisa e análise, os benefícios são imediatos. Em primeiro lugar, a comunicação ganha clareza, porque é construída a partir de dados reais e não de suposições. Em segundo lugar, a instituição consegue otimizar recursos, direcionando investimentos para ações que realmente trazem retorno. Em terceiro lugar, há um ganho de credibilidade, pois pais e alunos percebem quando uma escola se comunica de maneira consistente com suas necessidades e expectativas. Essa visão estratégica ajuda a alinhar captação, retenção e reputação em um mesmo movimento.
Outro ponto importante é a cultura institucional. Trabalhar com evidências significa criar processos de registro, análise e acompanhamento de resultados que envolvam toda a equipe. Não é apenas um esforço do marketing, mas uma forma de pensar a gestão educacional. No meu trabalho, aprendi que dados não substituem a sensibilidade humana, mas a complementam. Eles oferecem a base sólida para que possamos tomar decisões mais seguras e, ao mesmo tempo, mais ousadas.
Em resumo, o marketing educacional baseado em evidências não é apenas uma tendência, é uma necessidade. Instituições que usam pesquisa e análise de dados como guia conseguem se destacar em um mercado ruidoso e incerto. Foi ao valorizar esse olhar estratégico que encontrei, na Full Sail University, inspiração para unir análise rigorosa e criatividade, dois pilares essenciais para quem deseja construir marcas educacionais fortes e sustentáveis.
Referências
Brynjolfsson, E., & McElheran, K. (2016). The rapid adoption of data-driven decision-making. American Economic Review, 106(5), 133–139. https://doi.org/10.1257/aer.p20161016
Pfeffer, J., & Sutton, R. I. (2006). Hard facts, dangerous half-truths, and total nonsense: Profiting from evidence-based management. Harvard Business School Press.
Com graduação em Arquitetura e Urbanismo, pós graduação em Administração, MBA em Empreendedorismo e Inovação, e Master in Digital Marketing, Carol Olival tem um perfil multidisciplinar e transita com segurança pelos mercados de educação, marketing, vendas e treinamento. Carol operou escolas próprias de inglês por 10 anos, e hoje é Community Outreach Director da Full Sail University, responsável pela criação e manutenção de comunidades internacionais para a universidade através da divulgação das imensas possibilidades que as carreiras na economia criativa oferecem.
