Inteligência artificial e liderança estruturada deixam de ser diferenciais e passam a ser condições para crescer com qualidade.
Se antes a inteligência artificial era uma tendência, hoje ela já se tornou parte essencial da rotina operacional de diversas redes de franquias mais competitivas. Da análise de dados à entrega do serviço, a tecnologia tem reduzido o tempo em atividades manuais e aumentado a precisão das empresas, refletindo diretamente na excelência do atendimento ao cliente final.
Na Berry Consultoria, rede com 170 unidades franqueadas em todo o país, esse movimento já é realidade com a Maia, uma IA própria e integrada ao sistema de gestão, que acompanha cada projeto desde o primeiro contato comercial até a conclusão da assistência empresarial.
A ferramenta gera briefings, planos de ação e escopos com base nas informações de cada cliente, liberando o consultor para focar na análise e tomada de decisão. Segundo Kleber Amora, CEO da companhia, o ganho de eficiência chegou a 50% na operação.
“Antes, montar um plano de ação exigia pesquisar em dezenas de fontes manualmente. Já com a Maia, ela gera essa demanda, o trabalho humano fica com a validação e personalização do projeto. O ganho de tempo é expressivo”, afirma.
Pessoas – Entre todos os desafios de administrar uma franquia, a condução das equipes costuma ser o que fica para depois. Com foco no produto, cliente e caixa, o empreendedor adiar conversas sobre liderança, metas e desenvolvimento de time. O resultado aparece na rotatividade elevada, queda de produtividade e dificuldade de avançar sem depender de uma ou duas pessoas-chave.
“O empresário foca tanto no serviço e cliente que esquece de olhar para dentro. Uma equipe sem direção clara trabalha muito, mas nem sempre no que importa. E quando o turnover é alto, a unidade perde tempo e dinheiro recomeçando o tempo todo”, afirma Amora. Em redes, esse problema se intensifica: uma unidade com gestão de pessoas frágil compromete não só o próprio resultado, mas a percepção da marca como um todo.
“Estruturar processos de liderança, definir objetivos claros e incorporar tecnologia à operação são passos que transformam equipes reativas em times capazes de sustentar a expansão com qualidade”, explica.
A Berry Consultoria conta com modelo de franquia que apoia pequenas e médias organizações a estruturar a gestão financeira e empresarial em todo o Brasil. Pelo segundo ano consecutivo, participa da ABF Franchising Expo 2026, de 24 a 27 de junho no Expo Center Norte, em São Paulo.
A tecnologia e o princípio da eficiência na gestão tributária – Jornal Empresas & Negócios
