Caio Galantini (*) A experiência do cliente atravessa uma inflexão decisiva. Durante anos, a tecnologia foi aplicada sobretudo para automatizar interações, reduzir filas e acelerar respostas. Esse modelo, no entanto, começa a revelar seus limites. A eficiência, quando dissociada da compreensão do cliente, não gera proximidade nem fidelidade. Em jornadas cada vez mais multicanais e […]
Especialista em negócios, Surama Jurdi, reforça que para crescer no exterior é preciso repensar processos, comunicação e modelos para competir globalmente Expandir uma companhia para o mercado internacional é um passo estratégico que exige planejamento, visão global e execução rigorosa. Esse movimento ganha ainda mais relevância quando os dados revelam que as exportações brasileiras de […]
Bruno Pati (*) O anúncio recente do Canadá sobre o fortalecimento de novas alianças comerciais e estratégicas fora dos eixos tradicionais não deve ser lido como um movimento isolado de política externa. Ele é um sinal claro de que o mundo entrou em uma nova fase de reorganização estrutural, na qual as antigas lógicas de […]
Experiência na área comercial ajuda a explicar por que gestão, liderança e inteligência emocional ganharam peso nas vendas em 2026 A forma de vender no Brasil mudou de maneira estrutural nas últimas duas décadas. Dados do IBGE indicam que o consumidor está mais escolarizado, conectado e sensível ao uso do orçamento, o que reduziu a […]
Heber Lopes (*) As operações de TI que ainda dependem apenas da intuição humana para evitar falhas estão com os dias contados. A inteligência artificial tem assumido o comando e está mudando as regras do jogo: da detecção proativa de incidentes ao cumprimento automatizado de acordos de nível de serviço, nada escapa aos algoritmos. Em […]
As visitas aos sites de notícias devem cair 43% nos próximos três anos em função do avanço da inteligência artificial. Vivaldo José Breternitz (*) É o que aponta uma pesquisa do Reuters Institute, realizada entre novembro e dezembro de 2025 com profissionais de 51 países. O levantamento se apoia em dados da empresa de análise […]
Encontrar soluções integradas, inteligentes e escaláveis, capazes de garantir a proteção dos dados internos, ainda é um dos principais gargalos das grandes corporações no país. Apenas 5% das organizações brasileiras atingiram um nível considerado maduro de preparação contra ataques cibernéticos, segundo o Cybersecurity Readiness Index 2025. O índice é o mesmo de 2024, sinalizando uma […]
Professor do ICMC vence Prêmio Unesp de Teses Inovadoras 2025 @Recém-chegado ao Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação (ICMC) da USP, em São Carlos, o docente Lucas Pascotti Valem já acumula um reconhecimento de peso no início da carreira docente. Ele se sagrou vencedor da 8ª edição do Prêmio Unesp de Teses Inovadoras, na área de […]
A – O poder da imagem pessoal nas vendas é tema de palestra na ACISA Na terça-feira (24 de fevereiro), às 19h, a ACISA – Associação Comercial e Industrial de Santo André promoverá, em seu Centro de Capacitação & Negócios, a palestra O poder da imagem pessoal nas vendas. A especialista Renata Falcão apresentará temas […]
Os preços da conta de luz e da gasolina mediram força em janeiro e fizeram a inflação oficial do mês fechar em 0,33%, mesmo patamar de dezembro. Em janeiro de 2025, o IPCA tinha sido de 0,16%. Com o resultado, a inflação oficial – medida pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) – […]