Brenno Valerio (*) O futuro dos serviços financeiros é digital e focado em relacionamentos pessoais e de longo prazo, em vez de transações básicas. À medida que mais millennials e consumidores de geração Z começam a usar serviços financeiros todos os dias, é hora de redes financeiras e grandes bancos responderem rapidamente aos mais recentes […]
A humanização do atendimento é uma estratégia que foca na experiência do consumidor com o objetivo de aproximá-lo da marca. Ao entender como esse diálogo deve ser construído, é possível aumentar as vendas e fortalecer a reputação de um negócio no marketplace. O atendimento humanizado busca dar assistência ao cliente de forma “humana” e personalizada, […]
Caroline Capitani (*) Pensar na experiência do usuário vem se tornando um dos pilares das empresas, afinal, olhar para a forma como todo o trabalho desenvolvido chega ao consumidor é fundamental para tornar um negócio eficiente. Durante 2020, vimos esse tema ganhar ainda mais relevância, já que, em poucos meses, novos hábitos e formas de […]
Regina Fernandes (*) Toda crise gera uma necessidade que, se vista e analisada de forma positiva, pode virar oportunidade aos que tem perfil empreendedor. A pandemia do novo Coronavírus virou o mundo de cabeça para baixo, onde o efeito surpresa e a incapacidade de uma preparação rápida prejudicou o funcionamento de diversas empresas. Apesar disso, […]
O mercado de TI, que já vinha em alta em razão dos processos de transformação digital das empresas, ganhou velocidade ainda maior diante das novas necessidades trazidas pela pandemia. Apesar disso, a exemplo do que acontece em outras áreas, ainda existe um desafio para a diversidade de gênero. Segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de […]
A carreira de fotógrafo de moda envolve as diversas técnicas da fotografia e o fascínio do mundo fashion. Por conta do dinamismo e da agitação que rodeiam a profissão, ela acaba sendo muito valorizada. Mas é preciso muita criatividade, esforço e persistência para se destacar e fazer seu nome dentro do mercado. Atuando como fotógrafo […]
O comércio eletrônico brasileiro alcançou números recordes durante a pandemia, crescendo 73,88% em 2020. Porém, com o aumento das vendas online, obrigações fiscais, tal qual o recolhimento de impostos como ICMS, PIS e COFINS, por exemplo, também têm despertado a atenção do Fisco e ampliado as discussões acerca da legislação tributária aplicada ao setor. Por […]
O mercado imobiliário registrou crescimento de 26% em 2020 de acordo com a Associação Brasileira de Incorporadoras Imobiliárias (Abrainc). Para 2021, mesmo diante da pandemia, as projeções seguem otimistas. A Câmara Brasileira da Indústria da Construção (CBIC), por exemplo, afirma que – apesar do desabastecimento e aumento nos preços de insumos, em virtude da pandemia […]
Para estar em dia com o seu negócio, a data limite de 31 de maio é muito importante, já que é o dia final para os MEIs registrados no Brasil (que ultrapassam o número de 11 milhões) apresentarem sua Declaração Anual do Simples Nacional (DASN-Simei), referente aos rendimentos do ano de 2020. Como parte das […]
Giovane Oliveira (*) Empresas de sucesso passam por diversas fases até estabelecerem o crescimento contínuo do negócio e alcançarem destaque no mercado. Em uma central de chamadas, a automatização de processos é uma forma de acelerar esse desenvolvimento e melhorar a experiência do cliente. De nada adianta ter um bom produto se o consumidor não […]