O desafio de fidelizar o cliente “A qualidade é lembrada muito depois que o preço é esquecido”.– Henry Royce, fundador da Rolls-Royce Wagner Tadeu (*) De acordo com uma recente pesquisa da Microsoft, 97% dos consumidores no mundo dizem que o atendimento ao cliente é importante para sua escolha ou fidelidade a uma marca. A […]
Intrapreneurship – ou como “hackear” seu trabalho Voce sabe o que é um life hack? De acordo com a Wikipédia, life hacks são truques de produtividade que podem ser aplicados para superar a sobrecarga de informação, pendências e outras tarefas do dia-a-dia. Vou mais longe. Life hack é aquela maneira nova de fazer alguma coisa […]
Seis dicas valiosas para um webinar de sucesso Despertar a curiosidade e obter engajamento são algumas dicas da detentora da ferramenta GoToWebinar, LogMeIn Pela facilidade, agilidade e economia de tempo e dinheiro, fazer palestras e workshops virtuais está cada vez mais comum no Brasil. Antes, para fazer uma palestra tradicional era necessário arcar com itens […]
Os pilares para um efetivo programa de prevenção à fraudes Todas as organizações, sejam públicas ou privadas, estão expostas às ocorrências de fraudes em suas operações. Precisamos entender que a fraude é todo ato ou omissão intencional desenhado para enganar, gerando um prejuízo para uma pessoa ou uma empresa ou proporcionando um ganho, de forma […]
E se fosse possível prever uma doença fatal? Como seria se computadores pudessem prever quais pacientes possuem maior propensão a desenvolver uma doença terminal? E o que o médico e o paciente deveriam fazer ao receberem tal previsão? Essa é uma realidade de alguma forma já possível? A resposta é sim. Com os algoritmos matemáticos […]
Quem sai perdendo com a reoneração da folha de pagamento de TI? Quando você pensa em futuro, qual é a primeira coisa que vem à sua mente? Aposto que para a maioria das pessoas é a tecnologia: casas que interagem com os donos, carros e óculos inteligentes, entre outros. Tudo isso parecia distante até há […]
Três lições que eu aprendi como empreendedor Se você sonha grande, em algum momento da sua vida você vai precisar empreender. Mesmo que você conquiste promoções dentro de uma companhia, a carreira em um posto executivo exigirá que muitas decisões estratégicas sejam tomadas Egton O Pajaro Jr (*) Em toda minha carreira passei por inúmeros […]
Fraudes feitas por funcionários: o crime nasce na empresa Uma empresa de serviços digitais descobriu, recentemente, que era vítima de fraudes perpetradas por seus próprios funcionários. Profissionais internos renovavam continuamente pacotes de degustação de serviços oferecidos gratuitamente a vários clientes. Dessa forma, alguns usuários tinham acesso pleno à oferta desta empresa sem, no entanto, pagar […]
Modelos de negócios digitais: o caminho da inovação A agilidade de decisão, a capacidade de inovação e o baixo custo de operação de uma startup combinados à disciplina, expertise e à capacidade de entrega de uma megacorporação Alexandre Morais (*) Esse é o principal desafio imposto às organizações atualmente, numa época em que empresas como […]
Importância e riscos do banco de dados dos softwares contábeis Quais as melhores recomendações e aspectos a serem analisados pelas empresas e escritórios de contabilidade Wagner Xavier (*) Desde que o projeto SPED foi iniciado a partir da nota fiscal eletrônica em meados deste início de século, passando pelos SPEDs contábil, fiscal, contribuições e agora […]
