Como a jornada do cliente impacta no sucesso do ERP?
Tânia Alves (*) Comunicar, entender as dores, traçar diagnósticos e desenvolver processos. Esses são aspectos indispensáveis para guiar a jornada do cliente, especialmente durante a implementação de um ERP. É a partir desse direcionamento que o usuário, além de se sentir seguro, mantém-se ativo e engajado com a ferramenta. Diferentemente do que se imagina, um […]
