Danilo Superbi (*) O mundo dos negócios está em constante evolução, e a gestão de relacionamento com o cliente (CRM) se tornou uma das principais ferramentas para empresas que buscam otimizar suas vendas e estratégias de marketing. O CRM, ou Customer Relationship Management, utiliza táticas de negócios e suporte tecnológico para antecipar desejos e necessidades […]
É notório que os operadores de call centers têm um trabalho desagradável, estressante. Vivaldo José Breternitz (*) Durante todo o expediente atendem clientes insatisfeitos, muitas vezes grosseiros, agressivos e só podem responder usando o jargão corporativo obrigatório, formal. Provavelmente a inteligência artificial virá a substituir esses profissionais, mas enquanto isso não acontece, várias empresas estão […]
Segundo a edição 2023/2024 do relatório Global Entrepreneurship Monitor, principal pesquisa sobre empreendedorismo do mundo, o Brasil é o país que tem o maior percentual de donos de empresas que têm a expectativa de ampliar o uso de tecnologias digitais para vender seus produtos ou serviços nos próximos 6 meses. Entre empresas em estágio inicial […]
A Microsoft descontinuou seu experimento de data center subaquático, o Projeto Natick, iniciado em 2013. A ideia era verificar se os custos de refrigeração poderiam ser baixados. Vivaldo José Breternitz (*) Noelle Walsh, executiva da empresa, disse que o experimento foi um sucesso, e que o aprendizado obtido será aplicado no futuro. Espera-se que os […]
A rotina dos departamentos de Recursos Humanos (RH) é cercada por atividades complexas, especialmente se tratando da documentação que envolve a jornada do colaborador, como contratos, termos aditivos, autorização de férias, licenças e desligamentos. Nesse contexto, as plataformas de assinatura digital cumprem uma função essencial para descomplicar a área, sobretudo, em um cenário no qual […]
A Kaspersky é uma empresa russa que produz software antivírus, utilizado por cerca de 400 milhões de pessoas ao redor do mundo. Vivaldo José Breternitz (*) A administração Biden acaba de proibir que a empresa venda seus produtos para clientes americanos, bem como determinou que a mesma deixe de prestar serviços aos clientes atuais a […]
Acompanhando o crescimento do investimento no mercado de saúde, a odontologia testemunha uma revolução na oferta de valor à sociedade. Em um mercado que movimenta mais de US$ 28 bilhões todos os anos, o Brasil é referência no setor, conhecido internacionalmente pelos tratamentos em saúde bucal e estética. Sob grande influência da incorporação de tecnologias […]
Com as novas instalações, a empresa pretende aumentar a flexibilidade de seus processos de manufatura e reduzir o tempo necessário ao desenvolvimento de novos modelos. Vivaldo José Breternitz (*) Nas novas instalações, que custaram cerca de 200 milhões de euros, a Ferrari também construirá seus veículos elétricos, com lançamento previsto para o início de 2026. […]
As metodologias ágeis estão transformando o ambiente de trabalho, elevando a experiência do cliente e aprimorando a excelência operacional em muitas organizações. Elas são um conjunto de práticas de gestão e desenvolvimento de projetos que prioriza a flexibilidade, a colaboração interdisciplinar e a eficiência na entrega de resultados, enfatizando a importância de responder de forma […]
O Robotarium é um centro de robótica e inteligência artificial com sede em Edimburgo, na Escócia. Seus pesquisadores, em parceria com cientistas do Chile e da Espanha, desenvolveram um sistema que usa inteligência artificial para contar o número de flores em árvores frutíferas, usando fotos feitas por smartphones. Vivaldo José Breternitz (*) O sistema poderá […]
