É preciso estabelecer uma comunicação direta e imediata, solucionando dúvidas, fornecendo orientações e resolvendo problemas de maneira ágil Proporcionar uma experiência excepcional ao cliente é um dos principais objetivos de qualquer negócio. Afinal, quando estão satisfeitos, os clientes não apenas retornam, mas também se tornam defensores da marca, compartilhando suas experiências positivas com amigos e […]
Jaime Ribeiro (*) Quando educamos uma pessoa, o objetivo é formar um indivíduo capaz de interpretar o mundo à sua volta para tomar decisões e fazer escolhas diante dessa realidade. No entanto, de tempos em tempos convivemos com transformações tão profundas que a maneira como o processo educacional é construído precisa passar por uma revisitação. […]
Igor Telles (*) A logística é uma das atividades econômicas mais importantes do Brasil e tem uma contribuição significativa de 12% no PIB, segundo dados do Instituto de Logística e Supply Chain (Ilos). Neste sentido, quando se trata de contar com uma logística inteligente para a otimização do processo de transporte industrial, um mecanismo hoje […]
Para liderar no formato, grupo de concessionárias aposta na digitalização para ultrapassar fronteiras geográficas e vê oportunidades de negócios cresceremO mercado mundial de assinatura de veículos deve atingir um valor de US$ 12,2 milhões até 2028. O dado faz parte do relatório Data Bridge Market Research, que espera que o setor cresça 14% ao ano. […]
Caio Reina (*) A tecnologia está cada vez mais presente na logística e com a evolução dos softwares, hoje é possível rastrear todas as etapas de uma entrega. Com isso, oferecer o tracking – ou rastreamento – em tempo real para os clientes tornou-se um grande diferencial competitivo. Além de ser muito utilizada pelas empresas […]
Segundo pesquisa, setor de franquias faturou mais de R$210 bilhões no ano passado. Conheça marcas para se investir de diferentes segmentos De acordo com a pesquisa da Global Entrepreneurship Monitor (GEM) de 2022, o Brasil ocupa a segunda posição no ranking de empreendedorismo, ficando atrás apenas da Índia. Nesse contexto, o franchising desponta como um […]
Pesquisa mostra que, no Brasil, 68% dos líderes corporativos acreditam estar preparados pra enfrentar mudanças. Globalmente o percentual é inferior: 54% Os executivos brasileiros se sentem mais preparados do que líderes corporativos de outras regiões para enfrentar novos desafios. A pesquisa Resiliency Rules, feita pelo SAS, líder em analytics, mostra que 68% dos entrevistados do […]
Marilyn Hahn (*) Em uma sociedade protagonista de seu consumo, as exigências dos consumidores também aumentam. As pessoas não querem, nem precisam, estar em diversos ambientes para obter serviços diferentes e, nesse sentido, a experiência do cliente é algo cada vez mais priorizado pelas empresas para garantir a fidelização e evolução nos negócios. Essa jornada […]
Startups e empresas brasileiras investem em tecnologia para atender às necessidades do cliente; mercado global de pagamentos biométricos deve crescer 62% até 2030 Você já ouviu falar em leitura facial em lojas? Essa tecnologia está tornando-se cada vez mais comum em estabelecimentos comerciais para garantir a segurança e aprimorar a experiência de compra do consumidor. […]
Executivo comenta o desempenho do setor neste primeiro semestre e sobre como atender crescente demanda A indústria de transporte de cargas tem experimentado um crescimento notável, impulsionando significativamente o aumento dos serviços em todo o setor, registrado em 20,9% ainda em março conforme dados divulgados pela Confederação Nacional do Transporte (CNT). Esse desenvolvimento reflete uma […]
