De acordo com o relatório “Tendências do Varejo 2024”, da Opinion Box, algumas mudanças significativas irão moldar o cenário do e-commerce e das lojas físicas. Nos últimos 12 meses, 77% das compras foram realizadas em sites e/ou lojas virtuais, enquanto 67% foram realizadas em lojas físicas. A aposta em 2024 é investir em atendimento em […]
Dados do Novo Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), mostraram que o ano de 2023 foi bom para quem estava buscando uma oportunidade de trabalho. No acumulado de janeiro a novembro de 2023, o saldo foi de 1,9 milhão de empregos formais. Na Luandre, uma das maiores consultorias do país, o ano se encerrou […]
Apesar da concorrência, o WhatsApp permanece como a plataforma digital mais utilizada no Brasil, com 93,4% dos brasileiros possuindo uma conta, segundo o Instituto “We Are Social”, colocando-o em primeiro lugar na preferência dos consumidores. No ranking, o YouTube ocupa o segundo lugar, com mais de 140 milhões de usuários. O setor varejista lidera a […]
Pedro Leonel (*) Você faz todos os seus exames de saúde periodicamente, ou apenas os procuram quando estão com alguma dor ou sintoma preocupante? Com rotinas corridas e agitadas, é difícil que muitos mantenham esse acompanhamento em dia e acabem se descuidando deste aspecto – o que exige das instituições do setor um olhar mais […]
No cenário dinâmico e altamente competitivo do mercado de seguros, as tradicionais seguradoras enfrentam o desafio de se reinventar para oferecer uma experiência excepcional aos clientes. Nesse contexto, a adoção da plataforma Low-code emerge como um grande trunfo para que as empresas promovam tanto a , apenas eficiência operacional, mas também transformando a interação do […]
Juliana Vital (*) A preferência dos consumidores pelos marketplaces deve seguir em alta no próximo ano, sendo um dos pilares centrais do varejo brasileiro, que deve encerrar o ano dentro da projeção da BComm com um faturamento expressivo de R$ 185,7 bilhões e com perspectivas ainda melhores para os próximos anos, de R$ 205 bilhões […]
O Beyond Banking é uma estratégia de negócio inovadora que vem se destacando no mercado, tratando-se de uma abordagem na qual bancos oferecem serviços que vão além dos financeiros. Pode ser entendida, ainda, como uma atitude que evita a comoditização das ofertas financeiras e possibilita que as instituições tradicionais façam frente aos neobancos. A comoditização […]
Em marketplaces é comum ter vendedores que comercializam produtos iguais e do mesmo fabricante, e fica a critério do consumidor fazer a escolha sobre qual deles comprar. E um bom fator decisivo é o anúncio, que acaba ganhando a atenção dos clientes. Por isso, algumas ações são primordiais para deixá-los ainda mais atraentes. Segundo o […]
Segundo o Anuário do Gestor: CX Trends 2023, 65% dos consumidores desistiram de realizar compras em e-commerces graças a uma experiência ruim na jornada de compra e 43% deles afirmaram que isso aconteceu mais de uma vez. Bruno Stuchi, CEO da Aktie Now, consultoria de transformação digital para CX dá 5 dicas essenciais sobre o […]
A proximidade de um novo ano faz com que muitos empreendedores comecem a refletir sobre o que passou e pensar em estratégias para conseguir melhores resultados. Um ponto essencial neste cenário de análise é entender se a comunicação do negócio está sendo transparente o suficiente para que todo o time saiba para onde ir. Segundo […]
