Como fidelizar o cliente com a experiência de ‘ponta a ponta’
As compras da internet não param de crescer, a projeção para 2022 é que elas cresçam 9% em relação a 2021, chegando a 385 milhões de pedidos, segundo dados da Neotrust. Porém, muitos pedidos são trocados ou devolvidos aos consumidores. De acordo com a pesquisa da Ebit/Nielsen, 30% das compras efetuadas ano passado voltaram para […]