IA revoluciona a forma como as instituições de ensino se comunicam com seus públicos
André Mazocca (*) Pouco ouvimos falar sobre a experiência de alunos como clientes. Mas, a relação entre estudantes e instituições de ensino, sejam já devidamente matriculados, sejam aqueles que querem informações sobre cursos, também se configura como Customer Experience. Tradicionalmente associada a indústrias como varejo e serviços, o CX precisa ganhar peso como um elemento […]