Negócios que ainda não incorporaram a inteligência artificial à produção e à distribuição de conteúdos, bem como às estratégias de comunicação e marketing, precisam rever conceitos e práticas. O ano de 2026 marca um ponto de virada definitivo para esse mercado. Os números ajudam a dimensionar a velocidade dessa transformação. Levantamentos reunidos por plataformas internacionais […]
Impulsionado por mudanças no comportamento do consumidor e pelo fortalecimento do vínculo entre pessoas e animais, o mercado pet se consolidou como um dos segmentos mais dinâmicos da economia global. Nesse cenário, Estados Unidos, China e Brasil assumem papel de protagonismo, cada um com características próprias que ajudam a explicar o avanço do setor. Dados […]
Alex Tabor (*) A discussão sobre meios de pagamento no e-commerce não se trata mais apenas em oferecer cartão, boleto ou Pix. O mercado entrou em uma nova fase, em que a experiência de pagamento se torna parte decisiva da conversão. Assim, as wallets (carteiras digitais), como Apple Pay, Google Pay, e Nupay, ganham espaço […]
Heber Lopes (*) A conectividade passou a ocupar um papel que, até pouco tempo, era reservado a sistemas internos. Hoje, em muitas empresas brasileiras, a disponibilidade de rede determina diretamente a capacidade de operar. Esse movimento se intensificou com a adoção de cloud, SaaS e aplicações em tempo real, que transferiram para fora do ambiente […]
Alta rotatividade e ineficiência aceleram a adoção de atendimento sob demanda com apoio de inteligência artificial O modelo tradicional de call center enfrenta um desgaste estrutural no Brasil, pressionado por custos elevados, baixa eficiência operacional e dificuldades na gestão de pessoas. Dados da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) indicam que o setor convive historicamente com […]
Fernanda Miranda (*) A entrada em vigor da nova NR-1, prevista para maio de 2026, vai além da atualização de obrigações técnicas ligadas à segurança e saúde no trabalho. A norma promove uma mudança relevante na forma como as empresas brasileiras organizam responsabilidades e tomam decisões, ao deslocar a gestão de riscos ocupacionais do nível […]
Daniel Cabrera (*) O atual cenário econômico brasileiro acende um alerta para as empresas, especialmente no campo jurídico. Dados do Indicador de Inadimplência das Empresas da Serasa Experian mostram que o país encerrou 2025 com 8,9 milhões de empresas inadimplentes e R$213 bilhões em dívidas, o maior patamar da série histórica, com impacto direto no […]
André Fossa (*) Durante décadas, a cobrança foi tratada como uma etapa final e inevitavelmente desagradável do relacionamento entre empresas e clientes. O processo costuma começar apenas quando a dívida já está vencida e se baseia em pressão, insistência e atrito. Esse modelo, além de caro e ineficiente, está cada vez mais desconectado do comportamento […]
Como a IA agentic está transformando estoque, atendimento de pedidos e experiência do cliente em tempo real A inteligência artificial já vem remodelando diversas áreas de negócio, e, agora, ganha destaque como um dos principais vetores de eficiência operacional nas cadeias de suprimentos. Segundo o relatório “The State of AI in 2025: Agents, Innovation, and […]
Para a gestora de RH e psicóloga corporativa Marcela Viana, compreender essas diferenças é essencial para o sucesso organizacional O ambiente corporativo brasileiro tem se tornado cada vez mais diverso, não apenas em perfis e competências, mas também em idade. Dados do IBGE apontam para o envelhecimento da população e a permanência mais longa de […]
