Alexandra Avelar (*) A tecnologia está sempre avançando — mas as expectativas dos clientes também. Afinal, toda essa inovação não deveria resultar em um atendimento mais rápido e personalizado? A tecnologia certa de call center faz toda a diferença. Para atender às expectativas dos clientes, mais organizações estão adicionando automação e inteligência artificial (IA), como […]
Jonatas Melo (*) A busca por oferecer uma experiência incrível para os consumidores tem feito as empresas se reinventarem nos últimos anos, principalmente no segmento de atendimento ao cliente. As marcas finalmente perceberam que é urgente a necessidade de ter um olhar mais atento para conquistar e fidelizar o cliente, e que isso vai muito […]
Ele anda meio sumido, mas em alguns estabelecimentos segue resistindo e sendo recebido nas negociações comerciais. A utilização dos cheques vem caindo ano a ano com a chegada dos meios eletrônicos. Hoje, dificilmente você encontra alguém portando um talão e pagando suas despesas em cheque. Segundo Mellissa Penteado, CEO do grupo proScore, diferente do que […]
David Braga (*) “Era uma vez um mundo em que todos trabalhavam cinco dias por semana dentro das empresas”. Essa não é mais uma história encantada e tem se tornado cada vez menos realidade. Isso porque as pessoas têm buscado maior equilíbrio entre vida pessoal e profissional e muitas, aliás, já se acostumaram com o […]
A Nutanix, líder em computação híbrida multicloud, anunciou as conclusões de sua quarta edição da pesquisa Enterprise Cloud Index (ECI) global, que mede o progresso empresarial referente a adoção da nuvem. A pesquisa mostrou que o multicloud é o modelo de implantação mais utilizado atualmente e a adoção saltará para 64% nos próximos três anos. […]
Arthi Rajan (*) Um em cada quatro consumidores continuará a comprar em lojas online estrangeiras, mesmo depois da pandemia, de acordo com pesquisa recente da Ipsos com 13 mil entrevistados nos maiores mercados de comércio eletrônico do mundo. Essa mudança demonstra que é chegado o momento de os comerciantes garantirem que seus negócios sejam adaptáveis […]
Planejamento é um dos principais pilares para se desenvolver profissionalmente e quando se trata de encarar uma viagem a trabalho, muitos profissionais procuram se preparar para o compromisso. Apesar de ser uma viagem para geração de negócios, o funcionário pode aproveitar da melhor maneira as vantagens proporcionadas, como conhecer a cidade, experimentar comidas típicas da […]
Jovens da geração Y (nascidos nos anos de 1980 e 1990) e geração Z (o grupo depois deles) são os que mais viralizaram o movimento – Imobilidade Espontânea – na carreira e na vida. Em Abril de 2021, uma postagem do autor que se intitula como viajante bondoso, na plataforma Baidu Tieba, ganhou o planeta. […]
Hugo Roberto Dolgovas (*) Muitos novos empreendedores passam tempo demais pensando na melhor forma de levar seus produtos ou soluções ao mercado, no nome e no branding do negócio e acabam deixando um conceito crucial de lado, – seja por falta de conhecimento ou por considerá-lo um “bicho de sete cabeças” -, o de gestão […]
Ricardo Voltan (*) Ao falarmos sobre a contratação desses profissionais, o primeiro passo é compreender a real necessidade desta. O empreendedor precisa estar ciente da importância de apostar em um gestor com essa bagagem, ou, como falo, HEAD, para que a startup realmente escale. A partir desse entendimento, vem as fases que precedem e concluem […]
