Paciente também é cliente – como utilizar soluções de CX para aumentar a satisfação em serviços de saúde
André Mazocca (*) Nos dias de hoje, não é mais suficiente considerar os pacientes simplesmente como pacientes. Eles são, acima de tudo, clientes em busca de uma experiência de saúde satisfatória. No cenário atual, em que a tecnologia desempenha um papel cada vez mais central na nossa vida, o setor de saúde está percebendo a […]
