Tânia Alves (*) Durante décadas, o crescimento das pequenas e médias empresas foi impulsionado pela força comercial, pela qualidade dos produtos e pelo relacionamento com os clientes. Hoje, esses pilares continuam essenciais, mas já não garantem competitividade em um mercado cada vez mais digital, integrado e orientado por dados. Vivemos uma nova realidade. A facilidade […]
A corrida pela adoção de agentes de Inteligência Artificial (IA) está acelerando. Segundo a McKinsey, 92% das empresas pretendem ampliar seus investimentos em IA nos próximos anos. O entusiasmo é compreensível. O número demonstra que a IA já faz parte da rotina das organizações do estado. Ao mesmo tempo, quanto maior a adoção de soluções […]
Regina Francisco (*) É aquela velha história: durante muito tempo, a área de TI foi vista como uma frente de suporte, responsável apenas por resolver problemas. No entanto, hoje, cada vez mais, essa linha de pensamento tem sido deixada de lado, uma vez que a vertical tem ocupado um papel que vai além de instalar […]
Mario Marchetti (*) Durante décadas, comunicação e segurança digital seguiram caminhos paralelos dentro das empresas. Enquanto uma área buscava fortalecer o relacionamento com clientes e consolidar a marca, a outra concentrava esforços em proteger sistemas, combater fraudes e garantir a continuidade das operações. Eram funções distintas, com objetivos e indicadores diferentes. Esse modelo deixou de […]
Projeto do Banco Central avança na fase de testes e promete modernizar operações financeiras, reduzir burocracias e ampliar a segurança das transações digitais O Drex, moeda digital desenvolvida pelo Banco Central do Brasil, representa um dos projetos tecnológicos mais ambiciosos da história do sistema financeiro nacional. Ainda em fase de testes, a iniciativa propõe uma […]
Ronaldo Fernandes da Silva (*) A gestão da cadeia de suprimentos passa por uma transformação estrutural impulsionada pela combinação de inteligência artificial e análise avançada de dados. Pressionadas por um ambiente de negócios mais volátil, cadeias globais mais complexas e consumidores cada vez mais exigentes, empresas começam a abandonar modelos reativos, baseados em processos manuais […]
A pergunta que deveria ocupar o board hoje não é mais quando a empresa vai avançar na transformação digital. Essa etapa já passou. A questão central é quanto valor ainda está preso em sistemas que não conversam, dados pouco confiáveis, processos fragmentados e iniciativas de Inteligência Artificial (IA) que ainda não saíram da fase experimental. […]
A pressão por respostas imediatas fez executivos tratarem tudo como prioridade. O resultado aparece em decisões impulsivas, mais retrabalho, queda de produtividade e uma experiência pior para clientes A urgência deixou de ser uma exceção na rotina das empresas e passou a orientar a forma como muitas decisões são tomadas. Reuniões sucessivas, notificações constantes, metas […]
Com aquisição de clientes mais cara e maior pressão por rentabilidade, empresas passam a integrar marketing, vendas e relacionamento em uma única estratégia para aumentar a receita e reduzir desperdícios O custo para conquistar clientes aumentou, as margens ficaram mais pressionadas e crescer apenas ampliando investimentos em marketing deixou de ser suficiente para muitas empresas. […]
Estudos de organismos internacionais mostram que a resposta está no equilíbrio entre automação e qualificação A Inteligência Artificial deixou de ser uma promessa para se tornar realidade dentro das empresas, mas uma pergunta continua angustiando trabalhadores e empresários: a tecnologia vai substituir pessoas e roubar seus empregos ou criar novas oportunidades? Estudos de organismos internacionais […]
