Anderson Arcenio (*) A disputa entre os provedores de modelos de inteligência artificial está longe de desacelerar. A cada semana, surgem lançamentos que prometem mais velocidade, menor custo ou desempenho superior em relação aos concorrentes. Para as empresas, esse cenário pode parecer apenas um sinal da rápida evolução da tecnologia. No entanto, por trás dessa […]
Márcia Assis (*) Cada etapa adicional em uma jornada digital pode representar uma oportunidade a menos de conversão. Um consumidor vê o anúncio, se interessa, clica — mas precisa carregar uma página, encontrar a informação que procura, preencher seus dados e esperar pelo contato de uma empresa. O interesse que existia no primeiro momento pode […]
Levantamento da ROX com 3,5 mil avaliações de cliente oculto mostra que 61% das marcas começam em níveis preocupantes de atendimento e aponta impacto da melhora da experiência sobre vendas e recompra Em um cenário de pressão sobre o varejo brasileiro, um problema que muitas empresas ainda tratam como subjetivo pode estar afetando diretamente vendas, […]
Renata Reis (*) Quanto custa enviar uma mensagem para um cliente? Essa costuma ser uma das primeiras perguntas feitas quando uma empresa avalia o investimento em canais como SMS, RCS e WhatsApp. Embora o controle de custos seja necessário para qualquer operação, restringir a análise a essa dimensão pode deixar de lado uma questão igualmente […]
A Reforma Tributária sobre o consumo preservou o tratamento favorecido conferido às empresas optantes pelo Simples Nacional, mas criou uma decisão adicional para esses contribuintes a partir de 2027: a partir de então, será possível manter o IBS e a CBS no sistema unificado do regime ou optar pela apuração desses tributos conforme a sistemática […]
2ª edição do evento realizado pela Wigoo e pela Wicomm recebe representantes de grandes marcas dia 1º de outubro, no Edifício Itália, em São Paulo Com o objetivo de antecipar as decisões de negócios, tecnologia e mídia que vão ditar o ritmo da principal temporada do varejo, as empresas Wigoo e Wicomm realizam, no dia […]
Pressão por resultados rápidos e falta de métricas de negócio podem transformar testes tecnológicos em iniciativas que funcionam tecnicamente, mas não justificam investimentos em escala A busca acelerada por novas tecnologias tem levado empresas a testar soluções que comprovam sua viabilidade técnica, mas não necessariamente demonstram valor para o negócio. O resultado é o acúmulo […]
Aumento das vendas online reforça a necessidade de dados mais precisos para orientar decisões de investimento O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 208,4 bilhões no primeiro semestre de 2026, alta de 16,9% sobre o mesmo período de 2025, segundo levantamento da Confi, por meio da Neotrust e da Aftersale, em parceria com o E-Commerce Brasil. […]
Andrea Sucupira (*) Faltam poucos dias para o primeiro turno das eleições gerais, marcado para 4 de outubro, e o ambiente de trabalho volta a ser um espaço sensível. Em 2022, o Ministério Público do Trabalho recebeu 3.371 denúncias de assédio eleitoral, contra 219 em 2018. Em 2026, a uma semana do pleito, as denúncias […]
Com a aproximação das eleições de 2026, discussões em grupos corporativos desafiam empresas e colocam RH no centro da prevenção de conflitos A poucas semanas das eleições de 2026, as discussões políticas começam a ocupar também grupos de WhatsApp, Teams, Slack e outros canais usados no ambiente profissional. O movimento traz uma questão para empresas […]
