O diferencial das marcas mais sólidas já não está na vitrine ou na gôndola
(*) Lyana Bittencourt Reputação ainda importa no franchising. Mas a conversa mudou. O setor amadureceu o suficiente para perceber que marca forte e boa reputação já não garantem, por si sós, a sustentabilidade de uma rede. O que passou a separar as redes que crescem das que apenas existem está em outro lugar: na operação, […]
