Luciana Barrella (*) O isolamento decisório não é um drama psicológico da liderança. É um risco que custa caro. À medida que uma companhia ultrapassa a fase de sobrevivência e entra na escala de a assimetria de informação no topo se acentua. Para CEOs e fundadoras que gerenciam operações desse porte, o networking corporativo tradicional […]
Rafael Pandolfo (*) Pagar imposto a mais do que o devido é risco corriqueiro em um sistema tão complexo quanto o brasileiro. Interpretações divergentes, cobranças indevidas pelo próprio fisco e até mesmo erros de cálculo fazem parte da rotina das empresas. Por isso, a forma como o novo modelo tratará a devolução desses valores é […]
Danielle Chaia (*) Mesmo com bons produtos e resultados, uma empresa pode perder rapidamente sua credibilidade diante de uma crise mal gerenciada. Isso porque a reputação é um ativo estratégico que sustenta a confiança e influencia clientes, investidores e talentos. Antes associada à Comunicação e ao Marketing, a reputação hoje é um ativo estratégico que […]
João Roberto Benites (*) As transformações climáticas deixaram de representar apenas um desafio ambiental para se consolidarem como um dos principais fatores de competitividade das empresas e das economias. Em um cenário marcado por mudanças regulatórias, novas exigências de investidores e uma sociedade formada por consumidores mais conscientes, a sustentabilidade passou a integrar as decisões […]
Ives Gandra da Silva Martins (*) Tenho alertado sobre um dos principais problemas da campanha eleitoral do presidente Lula, que é o fato de ele realizar gastos de caráter eleitoreiro, sem nenhum controle. Trata-se, pois, do que os editoriais de todos os grandes jornais do país têm noticiado e os economistas têm também, insistentemente, comentado. […]
Natália Batistuci Santos (*) A cláusula de limitação de responsabilidade costuma ser interpretada, de maneira precipitada, como mera tentativa de “blindagem” contratual, no tom pejorativo. No ambiente empresarial, contudo, sua função principal é substancialmente mais sofisticada: conferir previsibilidade econômica à relação, permitir adequada distribuição de riscos e assegurar que eventual obrigação indenizatória seja efetivamente suportável […]
Glaucia Fernandes (*) Poucos temas têm ocupado tanto espaço nas conversas dos brasileiros quanto a inflação. O aumento do custo de vida mudou hábitos, levou famílias a reorganizar prioridades e tornou o consumo mais racional. Em praticamente todos os setores, o consumidor passou a comparar preços com mais atenção, pesquisar alternativas e refletir antes de […]
Marcio Massao Shimomoto(*) A Reforma Tributária representa uma das mudanças econômicas mais importantes das últimas décadas. Após anos de discussões, o Brasil inicia a transição para um novo modelo de tributação sobre o consumo, cuja principal promessa é simplificar um dos sistemas fiscais mais complexos do mundo. Sem dúvida, trata-se de um avanço relevante. A […]
Anita Bataglin (*) Existe uma pergunta que costumo fazer sempre que discutimos experiência do cliente: em que momento, de fato, começa a relação entre uma marca e seu consumidor? Durante muito tempo, acreditamos que ela terminava na confirmação do pagamento. Afinal, era ali que a venda acontecia. Depois de mais de 15 anos trabalhando com […]
Junior Cristofolini (*) Só quem constrói canal próprio de vendas escapa da dependência dos marketplaces, que hoje respondem por 71% de todas as compras online do país, segundo o estudo Panorama E-commerce, da Visa Marketing Services. Os sites próprios das marcas ficam com apenas 20% das vendas, e redes sociais ou links diretos completam os […]
