No universo das consultorias, tempo é literalmente dinheiro. As horas faturáveis representam o tempo dedicado diretamente a projetos de clientes, formando a base da precificação e da lucratividade em consultorias.
Diferenciá-las de horas não faturáveis — como reuniões internas ou treinamentos — é fundamental para o resultado do negócio. Um estudo recente da consultoria Auddas destaca a governança de horas como uma estratégia para gerir recursos, fortalecer relações com clientes e impulsionar resultados financeiros.
Segundo Julian Tonioli, CEO da Auddas, “empresas que monitoram rigorosamente essas horas conseguem prever custos e receitas com maior precisão, otimizando a equipe e reduzindo desperdícios, o que resulta em margens de lucro mais saudáveis. Além disso, clientes se beneficiam de prazos e orçamentos realistas, aumentando a satisfação e fortalecendo a relação comercial”.
O tempo dedicado do time é um recurso valioso e utilizado como base para as análises de rentabilidade, por isso seu entendimento e gestão é um diferencial estratégico. Além disso, compreender como a equipe está alocando seu tempo nos projetos permite tomar decisões mais rápidas e assertivas, identificando gargalos e aprimorando processos internos.
“O objetivo é entender as necessidades dos clientes, dentro do seu mercado e oferecer as soluções mais adequadas para seu momento. Implementamos recentemente na Auddas uma governança mais robusta ao longo dos últimos meses, contemplando processos, pessoas e tecnologia, já que o constante crescimento da empresa trouxe essa necessidade”, Larissa Scattolini, Head de Projetos Estratégicos da Auddas.
A gestão das horas não é apenas sobre eficiência operacional, mas sobre criar uma cultura de performance contínua, assegurando que cada segundo investido em um projeto seja parte fundamental da construção de um relacionamento de longo prazo com o cliente e trazendo resultados excepcionais.
Neste modelo é incentivado o comportamento do time para preencher frequentemente o apontamento de horas garantindo uma base de dados confiável e atualizada. “Mantemos um esforço incessante para alcançar e redefinir a excelência dentro dessa gestão. Esse nível de entendimento e análise não é observado na maioria das empresas de mesmo porte que o nosso”, declara Scattolini.
As análises permitiram identificar que houve um aumento de 60% de horas faturáveis apontadas quando comparamos outubro com janeiro deste ano. Observou-se, em paralelo, que a eficiência da equipe também aumentou de 69% de alocação em horas faturáveis para 82% no mesmo período.
Outro exemplo prático vem da consultoria Wexperts, implementadora de softwares e parceira da Salesforce, que implementou internamente um modelo de governança. O resultado? Um aumento de 27% nas horas faturáveis semanalmente, redução de 45% nas taxas de cancelamento e crescimento de 24% na receita.
“Essas melhorias foram alcançadas com a padronização de processos e o uso de relatórios consistentes, otimizando tanto a experiência dos clientes quanto a qualidade de vida dos colaboradores”, diz Otavio Luiz Cardoso de Souza, CEO da Wexpert Consulting.
A eficiência na gestão de horas faturáveis pode ser otimizada por um suporte sistêmico robusto. Tanto no Brasil, como nos Estados Unidos, consultorias têm adotado sistemas de rastreamento de tempo e agendas padronizadas, que oferecem dados em tempo real e facilitam ajustes rápidos.
Otavio comenta que “nos primeiros meses da consultoria, o fechamento manual de horas consumia até seis horas mensais. Com a implementação de um sistema de apontamento, reduzimos esse tempo para 30 minutos. Atualmente, gerenciamos cerca de 500 horas de consultoria por mês de forma eficiente, garantindo entregas com melhores resultados”.
A gestão eficaz das horas faturáveis não se limita ao impacto financeiro. Quando bem administradas, essas horas garantem entregas mais transparentes, pontuais e de qualidade, fortalecendo a confiança dos clientes e garantindo sucesso nos projetos.
“Entretanto, é fundamental que todos compartilhem uma cultura de apontamento de horas, ou seja, sócios e consultores têm que estar comprometidos com o input das horas faturáveis semanalmente e mensalmente. Dessa forma, a governança de horas é mais do que uma ferramenta de controle: é um diferencial estratégico.
Empresas que investem nessa prática garantem não apenas a sustentabilidade financeira, mas também a confiança e a lealdade de seus clientes, posicionando-se como referência em seus segmentos”, finaliza Julian Tonioli. – Fonte e outras informações: (https://auddas.com/).
