Marcelo Peixoto (*)
Um levantamento realizado pela Gartner, uma das principais consultorias e referência para o mercado de tecnologia, revela que as tendências tecnológicas em 2025 trarão mudanças signifi cativas para as empresas. O avanço da Inteligência Artificial deve se consolidar, impactando diretamente a experiência do consumidor, a gestão operacional, os resultados fi nanceiros e até as carreiras.
Nesse sentido, podemos esperar um grande investimento computacional e na implementação de modelos de linguagem cada vez mais sofi sticados. Isso irá permitir interações mais personalizadas e resoluções ágeis, oferecendo um nível de atendimento excepcional, comparável à experiência de um serviço cinco estrelas.
Entre as dez tendências destacadas pela Gartner, podemos destacar cinco delas relacionadas à segurança e que mostram um impacto relevante, principalmente na forma como as empresas interagem com seus clientes, o que pode impulsionar o mercado para um mundo ainda mais digital e responsável. São elas:
- Agentic AI: automação com tomada de decisão autônoma – A Agentic AI é projetada para agir de forma independente, alcançando metas estabelecidas pelos usuários e criando uma força de trabalho virtual que complementa as habilidades humanas. Segundo previsões, até 2028, 15% das decisões diárias nas empresas serão tomadas de forma autônoma por essas tecnologias.
- Plataformas de governança de Inteligência Artificial – Com o crescimento do uso da IA, torna-se essencial garantir sua governança ética, legal e operacional. Plataformas especializadas nesse controle asseguram transparência e responsabilidade, reduzindo em 40% os incidentes éticos relacionados ao uso da IA até 2028, de acordo com o Gartner.
- Segurança contra desinformação – Com a proliferação de ferramentas de IA usadas para disseminação de informações falsas, as soluções voltadas à segurança contra desinformação tornam-se imprescindíveis. Essas tecnologias atuam na identifi cação e mitigação de fake news, protegendo a integridade corporativa e evitando danos reputacionais.
- Robôs polifuncionais – Diferente dos robôs convencionais, projetados para executar tarefas específi cas, os robôs polifuncionais têm a capacidade de desempenhar diversas atividades. Essa versatilidade proporciona um retorno sobre investimento (ROI) mais rápido e favorece uma maior interação entre humanos e máquinas no ambiente de trabalho.
- Aprimoramento neurológico – As interfaces cérebro-máquina (BBMI) estão revolucionando a forma como os humanos interagem com a tecnologia. Com potencial para ampliar capacidades cognitivas, melhorar o desempenho profi ssional e transformar o marketing, estima-se que, até 2030, 30% dos trabalhadores do conhecimento irão adotar soluções baseadas nessa tecnologia.
(*) – É CEO na Minds Digital e tem mais de 15 anos de experiência no mercado de tecnologia.
