A Humania, empresa que integra o ecossistema Viveo na área de Promoção à Saúde do Paciente, em conjunto com a Genesys, nova parceira em Omnicanalidade da companhia, realizou um encontro para troca de experiência e insights sobre saúde e tecnologia. O objetivo do evento era mostrar como a Inteligência Artificial pode contribuir com o desenvolvimento de novas soluções que favoreçam a humanização de processos e os tornem mais eficientes.
Com o tema “A orquestração do paciente baseada em tecnologia e humanização”, o encontro destacou a busca da Humania por integrar a inteligência artificial ao seu sistema humanizado de atendimento, visando ampliar a capacidade de assistência aos pacientes. “A parceria com a Genesys tem como objetivo maximizar o potencial da equipe humana que está na linha de frente do atendimento. Através dessa união, poderemos atender às expectativas dos pacientes de forma ainda mais completa e personalizada”, afirma Sylvia Campos, CCO da Humania.
