A FICO, líder mundial em software de análise preditiva, vai promover a partir da próxima segunda (9) o evento virtual “Assumindo o controle: a transformação digital no novo normal”. Os participantes das sessões interativas vão compartilhar ideias e recomendações para que as empresas adotem uma abordagem centrada no cliente, de modo que seja possível criar condições de crescimento nesse período de incertezas.
O evento é gratuito e terá 75 sessões, sendo 12 em português e 12 em espanhol, com base em três temáticas: • Jornada digital do cliente – Realizar interações envolventes, personalizadas e valiosas com o cliente por meio de canais digitais é agora o principal objetivo de toda empresa. Isso requer a reengenharia de processos legados para criar uma jornada inteligente e altamente automatizada do ciclo de vida do cliente, desde a aquisição e integração até o gerenciamento de contas e cobranças. • Fraude em um ambiente sem rosto – Devido ao distanciamento social, muitas interações que antes eram presenciais agora são digitais e sem contato, com mais fraudadores tirando proveito da situação para cometer crimes. • Uma base para construir – Construir aplicativos de inteligência de decisão e fornecer análises prescritivas onde e quando necessário é um desafio, mesmo nos melhores momentos. No entanto, estabelecer uma plataforma preparada para o futuro com insights analíticos e baseados em inteligência artificial, otimização de última geração e soluções de regras de decisão pode ajudar as empresas a se transformarem em centradas no cliente, automatizadas e inteligentes (https://events.fico.com/taking-control/home).
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