O varejo é um dos mercados mais vulneráveis a perdas financeiras, que podem ser causadas por mudanças no cenário econômico ou por problemas com a organização dos processos, que se refletem diretamente em disputas e contestações de compras pelos clientes. Nos últimos anos, o comércio eletrônico brasileiro foi destaque no setor varejista, que cresceu impulsionado […]
Adilson Batista (*) A expansão das estratégias de varejo é crucial para o crescimento e sucesso de qualquer negócio. Um dos aspectos-chaves nesse processo é o desenvolvimento de novos produtos que atendam às necessidades e preferências dos consumidores, o que, diga-se de passagem, não é uma tarefa tão simples e corriqueira. Afinal, há grandes chances […]
Nilo Cecco (*) Notícias recentes revelando a falência de grandes grupos e a assinatura de acordos judiciais entre empresas conhecidas pelo público e credores movimentaram a bolsa de apostas e colocam em dúvida a lisura de gestões consagradas nos últimos anos, sobretudo pela sua “economia criativa”. Certamente, equívocos de estratégia, obstáculos no planejamento, má gestão […]
A busca por educação internacional tem se tornado uma tendência crescente entre os brasileiros. A oportunidade de estudar no exterior oferece uma ampla gama de benefícios que vão além das fronteiras geográficas. Neste texto, exploraremos a importância da educação internacional, o número de brasileiros que embarcam nessa jornada anualmente, as mudanças que essa experiência traz […]
O CIO brasileiro enfrenta um complexo tabuleiro de decisões cruciais, desde a alocação do orçamento de TI até a gestão de riscos cibernéticos, enquanto equilibra inovação e restrições financeiras José Luiz Ribeiro (*) O papel do Chief Information Officer (CIO), como o principal responsável pela direção da tecnologia da informação (TI) dentro de uma organização, […]
Edina Fontes (*) A experiência do cliente B2B, ou seja, a interação e percepção de valor que os clientes corporativos têm ao se relacionar com uma empresa é fundamental para o sucesso dos negócios. Ao priorizar o CX dos clientes corporativos, temos a oportunidade de estabelecer relações duradouras, impulsionar a satisfação e obter vantagens competitivas […]
Beatriz Busti e Flávia Galdiano Fonsatti (*) Desde 2006, o Fórum Econômico Mundial publica relatórios anuais com a previsão dos principais riscos que podem impactar os negócios. Em 2023, o documento publicado apresentou um top 10 com os riscos mais graves em um curto prazo, sendo oito deles relacionados com mudanças climáticas e crises sociais.O […]
Grandes negócios e PMEs devem se preparar com a Botmaker para a alta demanda de pedidos e de interações de clientes A temporada de vendas de final de ano já chegou para o varejo, e é preciso se preparar para atender ao aumento da demanda de seus clientes. A Black Friday de 2023 não é […]
Marcel Ghiraldini, Chief Growth Officer da MATH Group explica que a melhora da comunicação começa com o básico: perguntar De que se trata uma comunicação eficiente? Começo o texto com uma pergunta, a fim de mostrar que o início de tudo começa com um ponto de interrogação. Não há afirmação sem antes questionamentos. Melhorar a […]
Roberto Kalaes (*) Não há dúvidas de que o ponto comercial é um dos fatores determinantes para o sucesso ou fracasso de um negócio. Quando mal escolhido, por experiência de mais de 30 anos no varejo, entendo que ele pode ser responsável por até 50% do insucesso. A busca pelo local ideal muitas vezes envolve […]