Carlos Walter Dorlass (*) Essa epidemia é diferente de todas as anteriores, pois no momento não há esperança de medicamento ou vacina a curto prazo em escala necessária para combatê-la. O seu risco vai muito além das dezenas de milhares de pessoas que já morreram e das muitas mais que morrerão. Seu maior problema é […]
Pedro Salanek Filho (*) Quando comecei a estudar a temática sustentabilidade, na segunda metade dos anos 2000, uma frase me chamou muito atenção naquela época: “A missão de uma empresa é criar valor para a sociedade, só com essa visão ela tem chance de se perpetuar e remunerar melhor o seu acionista”. Essa frase tinha […]
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A disseminação do novo coronavírus levou 43 países a lançarem medidas tributárias a fim de conter os efeitos da pandemia na economia. Ao todo, elas já somam 166, segundo levantamento concluído no último dia 30 pelo Núcleo de Tributação do Centro de Regulação e Democracia do Insper. As ações de governos concentram-se sobretudo em tributos […]
Juntas Comerciais poderão emitir Certidões Simplificadas digitais e online nos padrões da ICP-Brasil
Fruto de parceria entre o Instituto Nacional de Tecnologia da Informação – ITI e o Departamento Nacional de Registro Empresarial e Integração – DREI, as Juntas Comerciais poderão emitir Certidões Simplificadas em formato PDF assinadas digitalmente com certificado no padrão da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICP-Brasil As certidões também poderão ser emitidas em […]
Fernando Shine (*) Constantemente escuto pessoas do mercado de e-commerce com dificuldades em suas operações em coletar as experiências dos clientes, por meio das reviews. Muitos dos varejistas desconhecem quais são os motivos e muitas vezes são enviesados pelos sites de reclamações com a opinião de que o consumidor final deixa seu comentário apenas para […]
Elda Di Donato (*) Em um passado não tão distante, o profissional de call center parecia ter mais orgulho de sua atividade laboral. Na década de 1990, aqueles que trabalhavam com as chamadas “televendas” viam certo glamour na profissão, precisavam ter formação universitária e eram submetidos a treinamentos diferenciados para atender consumidores de variadas classes, […]
Richard Mendonça (*) Para que um negócio possa ter uma razão de ser é preciso que ele tenha uma “alma”, um propósito. Hoje mais do que nunca negócios são medidos pelas suas interações humanas. Se não quiserem estar fadadas ao fracasso, as empresas precisam aprender a criar uma conexão emocional com seus consumidores que são […]
Walter Sanches (*) Nós, que trabalhamos com tecnologia, enfrentamos situações desafiadoras todos os dias. Para alcançar o status de indústria 4.0 no Brasil, é mandatório pensar em soluções que nos ajudem dentro desse cenário de transformação digital. Porém, temos a ideia errônea de que a inovação está somente atrelada a alternativas que envolvem elevados custos. […]
A necessidade da quarentena para evitar ainda mais a proliferação do coronavírus interferiu drasticamente na economia, com 460 mil estabelecimentos impedidos de realizar atendimentos presenciais no Estado de São Paulo, o que representa 70% do comércio, responsável por 1,3 milhão de empregos formais e faturamento médio de R$ 1 bilhão por dia. Com isso, em […]