A pandemia da Covid-19 gerou uma enorme onda de desemprego no País e um baque sem precedentes na economia mundial. Mesmo com a situação ainda não controlada totalmente, a economia começa a dar sinais de reconstrução e, aos poucos, as empresas acenam com novas oportunidades no mercado de trabalho. Porém, com tantos desempregados e poucas […]
Marcelo Carreira (*) Se há um “novo normal” que pode ser dado como certo após a pandemia do Covid-19 será a manutenção do modelo de home office, de forma muito mais organizada, já que em um primeiro momento os colaboradores foram postos em quarentena “a toque de caixa”. O primeiro passo dos líderes de negócio […]
Uma das pioneiras no mercado, a Smart Break já implementou mais de 70 stands de fornecimento de alimentos em empresas e condomínios, também chamados de Honest Markets – trata-se de mini lojas de conveniência que funcionam com autoatendimento e sem a necessidade de funcionário, baseando-se apenas na confiança: o cliente retira do stand o que […]
A pandemia provocada pelo novo coronavírus fez com que várias áreas precisassem se reinventar, pois tanto a rotina da população quanto a economia de todo o país foram afetadas. Com o retorno de algumas atividades, as empresas acabam necessitando de algumas estratégias e soluções para a retomada, principalmente quando se trata da prospecção de negócios. […]
Christopher Spikes (*) 1 – O WhatsApp é um canal onde os clientes têm a expectativa de serem respondidos com mais rapidez. Então é importante ter maior agilidade na hora de responder. Também é importante deixar bem claro o horário em que os atendentes estão disponíveis para conversa, pode ser no status, por exemplo. 2 […]
O segundo trimestre de 2020 registrou recorde na redução de 9,6% no número de pessoas ocupadas no Brasil. No total, 8,9 milhões de pessoas perderam seus postos de trabalho de abril a junho, em relação ao período de janeiro a março. Com isso, a população ocupada ficou em 83,3 milhões, o menor nível da série […]
Pesquisa realizada com empresários de todo o Brasil, para identificar as perspectivas de vendas para o período do Dia dos Pais, demonstra que, mesmo com a retomada gradual do comércio, a data não anima o varejo. De acordo com o levantamento da Boa Vista, 19% dos empresários estão otimistas paras as vendas na data. Outros […]
O Índice Geral de Preços – Disponibilidade Interna (IGP-DI) teve inflação de 2,34% em julho, taxa superior à de 1,60% de junho, segundo dados divulgados ontem (6) pela Fundação Getulio Vargas (FGV). Com isso, o indicador nacional acumula taxas de inflação de 6,98% no ano e de 10,37% em 12 meses. A alta foi puxada […]
A Confederação Nacional da Indústria (CNI) avalia como positivo o novo corte da Selic de 0,25 ponto percentual, pelo Copom. A baixa taxa de inflação permite a manutenção de uma política de redução de juros e aumento da liquidez como forma de estimular o consumo e o investimento. A Selic caiu para 2% ao ano. […]
Conquistar a excelência do atendimento ao cliente é algo que qualquer empresa, almeja no dia de hoje. Isso tem sido inclusive uma imposição do consumidor. Segundo um estudo da KPMG, intitulado “Customer first, customer obsessed”, consolidado com base em entrevistas realizadas com mais de 84 mil consumidores de 20 países, no final de 2019, os […]