A Serasa Experian lança o Monitore Clientes, uma solução gratuita que permite às PMEs monitorarem até 100 clientes e fornecedores, recebendo alertas em tempo real toda vez que qualquer destes CNPJ sofrerem alterações, proporcionando a possibilidade de adotar ações mais rápidas na hora de gerir os riscos dos acordos comerciais e mais segurança na tomada […]
Leandro Scalise (*) O avanço da tecnologia e das automatizações trouxeram diversos benefícios para o atendimento ao cliente. Entretanto, é na união do serviço automatizado com a humanização que as empresas podem encontrar o caminho ideal na busca pela satisfação do consumidor. Mas como dosar isso? Antes de entrar nessa questão precisamos entender que a […]
Vivaldo José Breternitz (*) De forma simplificada, podemos definir deepfake como uma tecnologia que usa inteligência artificial para criar vídeos falsos, mas realistas, de pessoas falando e fazendo coisas que elas nunca fizeram na vida real. Essa técnica já gerou desde conteúdos pornográficos com celebridades até discursos fictícios de políticos influentes. Agora, deputados holandeses receberam […]
As ameaças digitais seguem crescendo em ritmo acelerado em todo o mundo e são uma grande preocupação das organizações. Em 2019, por exemplo, 7,9 bilhões de dados foram expostos por invasões somente nos primeiros nove meses do ano, é o que aponta a pesquisa da Risk Based Security. Para isso, as inteligências de Cyber Security […]
Foi-se o tempo em que, para os negócios, automação significava apenas a implantação de maravilhas da mecatrônica em processos industriais. O conceito já não se limita ao chão de fábrica, inspirando a oferta crescente de soluções para o trabalho nos escritórios. Muitas empresas já utilizam inovações do gênero no front office, onde se concentram as […]
Se o 4G mudou a vida das pessoas, o 5G habilitará uma grande transformação na sociedade, acompanhado de todo o ecossistema de telecomunicações como cloud computing, inteligência artificial (IA), internet das coisas (IoT) e infraestrutura de fibra. Segundo os especialistas da Claranet, multinacional de tecnologia com foco em serviços gerenciados de cloud, e da Huawei, […]
Embora o mundo ainda esteja em compasso de espera com as primeiras medidas a serem tomadas pelo governo de Joe Biden, que tomou posse em 20 de janeiro, o volume de investimentos estrangeiros nos Estados Unidos deve continuar em alta. Segundo indicadores da consultoria A. T. Kearney, pelo oitavo ano consecutivo, os Estados Unidos lideram […]
Ana Domingos (*) No Brasil, a LGPD trouxe à tona um debate até então deixado de lado: como as pessoas enxergam seus dados pessoais? Como empresas cuidam deles?O que começa a ser percebido é que as empresas precisam tomar medidas cada vez mais rigorosas no tratamento de dados pessoais, mas também que as próprias pessoas […]
Marcos Machuca (*) Sem dúvidas, a pandemia gerou grandes impactos para todos os segmentos do mercado e para todos os setores das empresas, incluindo o RH, que sofreu com o crescimento das demandas e teve a necessidade de se reinventar para propor soluções rápidas e melhorar o fluxo de trabalho. Em muitos casos, os modelos […]
Um dos profissionais que mais se destacou durante a pandemia no mercado de turismo foi, sem dúvidas, o agente de viagens. Em meio ao caos instaurado no ano passado pelas fronteiras fechadas, os agentes tiveram um papel fundamental nos processos de remarcação de viagens e repatriação. Os viajantes, por sua vez, reconheceram todo esse esforço […]