Karina Coelho (*) Quando falamos em inteligência artificial no atendimento ao cliente, é comum pensarmos em ferramentas capazes de responder perguntas, interpretar solicitações e conduzir conversas de maneira cada vez mais natural. Mas, existe uma dimensão menos discutida dessa evolução: a capacidade de a tecnologia funcionar sem exigir esforço adicional de quem está do outro […]
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Com restrição a termos como “Pix parcelado”, mercado reestrutura oferta de crédito rotativo digital; Jeitto, registra 16 milhões de cadastrados e R$ 7 bilhões já liberados para as classes C e D A determinação do Banco Central que restringe o uso do termo “Pix parcelado” por instituições financeiras acelerou a reestruturação da oferta de linhas […]
Victor Ramos (*) Enquanto a indústria investe bilhões para tornar modelos de inteligência artificial cada vez mais capazes, as empresas começam a descobrir uma realidade menos glamourosa: o próximo ganho relevante não virá de uma IA mais inteligente, mas de negócios melhor desenhados para usar a inteligência que já existe. Durante os últimos anos, acompanhamos […]
Fortalecer a cultura exige ouvir as pessoas, preparar as lideranças e transformar valores em práticas que façam sentido para o time Camila Garcia (*) Quando falamos em cultura organizacional, é comum pensar em valores, princípios, documentos e campanhas internas. Tudo isso é importante, mas, na minha experiência, mais fundamental é observar como a cultura se […]
Instabilidades em plataformas de inteligência artificial reforçam a importância de arquitetura resiliente e ferramentas próprias para empresas, aponta especialista A sequência de instabilidades registradas por plataformas de inteligência artificial em 2026 chama atenção para uma questão de peso no ambiente corporativo: quanto uma empresa pode depender de uma ferramenta externa para manter sua operação funcionando? […]
Shadow IA e Agent Sprawl dificultam transformar ganhos individuais em eficiência operacional A inteligência artificial já aumenta a produtividade de 80% dos profissionais, segundo pesquisa global da McKinsey. Parte desses ganhos, porém, pode estar acontecendo fora do radar das próprias empresas, impulsionada pelo chamado Shadow AI, uso de ferramentas de IA sem aprovação ou supervisão […]
Nova plataforma chega ao Brasil com publicidade contextual, mas escala, acesso e mensuração ainda limitam decisões de pequenos negócios. Uma pesquisa sobre cursos, softwares ou serviços costuma revelar muito sobre a intenção de compra. No ChatGPT, essa busca ocorre em forma de conversa: o usuário explica o problema, informa preferências e pede comparações. A chegada […]
Filipe Bento (*) Existe uma armadilha que muitos empresários confundem com crescimento. A empresa começa a vender mais, o faturamento sobe, a equipe aumenta, novos clientes chegam. E, aparentemente, tudo está funcionando. Até que o fundador percebe que está trabalhando mais do que antes. Passa a apagar incêndios, resolver problemas que não deveriam chegar até […]